FAQ по программе мониторинга и администрирования сети
10-Strike LANState

Q: Как мониторить сервера, используя LANState?

A: В настройках включите мониторинг и выберите методы проверки по умолчанию (пинг и/или проверка TCP-порта). Эти проверки можно привязать ко всем устройствам на карте; они будут применяться ко всем вновь добавляемым устройствам. Затем добавьте проверки к нужным серверам или другому оборудованию. Для этого кликните по устройству на карте и выберите "Настройка мониторинга" в контекстном меню (либо нажмите Ctrl+F2) и добавьте нужные проверки (например, контроль папок и файлов), или откорректируйте проверки по умолчанию - укажите другой порт проверки TCP, или измените интервалы проверок.

 

Q: Как проверить, есть-ли у меня права администратора на удаленном компьютере?

A: Кликните правой клавишей мыши в значок "Мой компьютер", выберите "Управление". Затем выберите в меню сверху "Действие - Подключиться к другому компьютеру". Укажите удаленный компьютер, с которого хотите получать информацию с помощью наших программ и нажмите ОК. Если консоль подключилась успешно и можно администрировать удаленный компьютер, права администратора есть.

 

Q: На некоторых компьютерах в сети пинг запрещен в брандмауэрах. Как проверять активность таких компьютеров?

A: Используйте проверку какого-либо открытого TCP-порта. Если на компьютере запущены какие-то сетевые службы, у них должны быть открыты TCP-порты для приема команд извне. Например, порт 139 используется протоколом NetBios (для предоставления общего доступа к папкам); порт 135 - DCOM (для RPC и удаленного администрирования); порт 21 - FTP-сервер; порт 80 - web-сервер.

Если какой-то из TCP-портов используется часто в вашей сети, в программе можно задать проверку этого порта по умолчанию для вновь добавляемых компьютеров, а также применить эту проверку для всех хостов карты. Обратите внимание на ограничение проверок TCP-портов в следующем вопросе.

 

Q: Какой интервал проверки лучше использовать для мониторинга сети?

A: Если вы - системный администратор сети, можете установить небольшие интервалы в 1-2 минуты, или даже несколько секунд (если нужно). Никто вас не будет ругать за подобную активность. Но если вы обычный пользователь сети, лучше использовать интервалы подлиннее (5-10 минут). Другим пользователям сети или администратору может не понравиться, если вы будете пинговать их слишком часто. :)

Внимание! При проверке TCP-портов не забывайте, что Windows XP SP2 и Vista не позволяют программе создавать более 10 исходящих незавершенных подключений за 10 секунд, т.е. при неудачных проверках TCP-портов различных компьютеров может сработать это ограничение. Например, если у вас на карте 100 хостов, и задан интервал проверки TCP-порта чаще, чем раз в 100 секунд для каждого хоста, могут случиться накладки (подвисание программы, неточные результаты проверок). Просим учитывать указанную особенность и задавать интервал проверок TCP-портов с запасом. Все сказанное не относится к ICMP. Пинговать можно много и часто.

 

Q: Как создать схему сети?

A: Кликните в меню "Файл/Создать" (или нажмите Ctrl+N). На экране появится Мастер Создания Карты Сети. Выберите нужный вариант поиска компьютеров и следуйте указаниям Мастера.

 

Q: Я просканировал сеть, нашлись компьютеры, но связи не прорисованы. Почему?

A: Чтобы нарисовались связи между компьютерами, нужны управляемые коммутаторы с включенным протоколом SNMP. При сканировании диапазона IP-адресов, SNMP-агенты должны быть включены в сканируемый диапазон, должены быть указаны правильные community (пароли), и отмечена галочка "Сканировать SNMP". LANState должен быть разрешен в брандмауэре. Если таких коммутаторов нет, или если SNMP отключен, придется рисовать связи вручную (что не так долго и страшно, как кажется). Подробнее можно прочитать тут: Построение схемы сети.
Чтобы определить принтеры, NetBios должен быть разрешен в брандмауэре и настроен.

 

 

Q: Я просканировал сеть, нашлись компьютеры, но связи не прорисованы. Почему?

A: Чтобы нарисовались связи между компьютерами, нужны управляемые коммутаторы с включенным протоколом SNMP. При сканировании диапазона IP-адресов, SNMP-агенты должны быть включены в сканируемый диапазон, должны быть указаны правильные community (пароли), и отмечена галочка "Сканировать SNMP". LANState должен быть разрешен в брандмауэре. Если таких коммутаторов нет, или если SNMP отключен, придется рисовать связи вручную (что не так долго и страшно, как кажется). Подробнее можно прочитать тут: Построение схемы сети.
Чтобы определить принтеры, NetBios должен быть разрешен в брандмауэре и настроен.

Если все же карта со связями не строится, это значит, что информация о связях не была получена из коммутаторов.

Выполните, пожалуйста, следующие действия:

1. Проверьте, включена ли настройках сканирования опция Поиск устройств с SNMP..., правильно ли указаны Community для ваших коммутаторов;
2. Если вы знаете IP-адреса ваших коммутаторов и их Community, включите опцию Получать таблицу соединений с коммутаторов и заполните список;
3. Проверьте, присутствуют ли в списке найденных хостов коммутаторы, стоит ли признак наличия SNMP-агента у них;
4. Возможно, программа не смогла получить доступ к SNMP Bridge MIB (OID .1.3.6.1.2.1.17.4.3.1.1, ...) в коммутаторе. Попробуйте получить эту информацию с помощью другой SNMP-утилиты (snmpget, к примеру);
5. Сохраните результаты сканирования кнопкой Отчет и пришлите его в адрес нашей техподдержки для изучения вместе с описанием коммутатора (производитель, модель);
6. Если у вас есть возможность получить полный дамп дерева MIB коммутатора, пришлите его вместе с отчетом. Это позволит разобраться в ситуации и включить поддержку вашего коммутатора в программу.

Кроме этого, рекомендуется выполнить еще несколько действий по сбору информации для анализа:

1. Запустите Мастер сканирования сети;
2. Просканируйте сеть, дождитесь окончания процесса, нажмите кнопку Отчет, сохраните его как файл Scan_Results_table.csv;
3. Закройте окно Мастера сканирования;
4. В главном меню программы выберите пункт SNMP | Таблица соединений;
5. Нажмите кнопку Добавить, введите IP-адрес управляемого коммутатора и его Community (Read-only). Нажмите кнопку ОК. Затем нажмите кнопку Получить;
6. После формирования таблицы (если она сформируется) нажмите кнопку Сохранить. Сохраните отчет как файл Switch_Connection_table.csv;
7. Добавьте на карту вручную (Устройство | Добавить) устройство с IP-адресом этого коммутатора;
8. Выделите его, выберите пункт меню SNMP | SNMP-информация;
9. В поле SNMP read community string введите community коммутатора;
10. Перейдите на закладку Дамп. Нажмите кнопку Получить информацию;
11. Дождитесь полного заполнения таблицы (до 1-2 минут). Нажмите кнопку Сохранить отчет. Сохранить отчет как файл SNMPInfoReport_<ipaddr>.csv;
12. Файлы Scan_Results_table.csv, Switch_Connection_table.csv и SNMPInfoReport_<ipaddr>.csv пришлите в адрес нашей техподдержки: support@10-strike.com.

Примечание: Пункты 4 - 11 не нужно выполнять, если версия программы не Pro. В таком случае, попробуйте получить дамп MIB-базы коммутатора с помощью стандартных утилит, таких как snmpwalk, к примеру.

 

Q: У меня возникли проблемы с автоматическим рисованием карты сети. Как мне определить IP-адрес коммутатора и включить на нем SNMP?

A: Для того, чтобы программа смогла автоматически нарисовать схему сети со связями, необходимо следующее:

1. Знать, в каком диапазоне находится IP-адрес управляемого коммутатора. Или знать точный адрес этого коммутатора.
2. Знать пароль на доступ к информации коммутатора - Community. По умолчанию, этот пароль стандартный - "public".
3. Нужно, чтобы в коммутаторе был активирован SNMP-агент, который и ответит на запрос программы. Очень часто управляемые коммутаторы имеют web-интерфейс, с помощью которого меняются их настройки. Нужно попробовать через Интернет-браузер подключиться к коммутатору (например: http://192.168.1.1), пройти авторизацию и найти страницу с настройками SNMP. Заодно и настроить пароль на доступ (можно оставить как есть - public).

Найти коммутатор в сети может помочь утилита snmpscan.exe. Поищите ее в Интернете. Это консольная программа, свободно распространяемая. Однако, если на коммутаторе выключен SNMP, то она вряд ли поможет.

Есть еще выход - отсканируйте широкий диапазон Вашей сети и посмотрите в таблице найденных хостов на поле "Производитель адаптера". По его имени можно примерно определить коммутатор (CISCO, HP, DLINK...).

 

Q: В нашей сети используется динамическая адресация (DHCP). Как сделать так, чтобы программа пинговала и отображала состояние компьютеров правильно?

A: При добавлении компьютеров на карту вводите символьные адреса компьютеров (сетевое имя компьютера или DNS-имя) в свойство "адрес хоста". Таким образом, перед проверкой хоста символьный адрес сначала будет переводиться в IP-адрес, а затем хост будет проверяться.

При добавлении компьютеров на карту с помощью сканирования сетевого окружения, программа сразу заносит имена компьютеров в поле адреса, и дополнительных действий предпринимать не требуется.

При добавлении компьютеров через сканирование диапазона IP-адресов, имена найденных хостов преобразуются из IP-адресов автоматически. На последнем шаге 4 Мастера Создания Карты выберите использование DNS-имени в качестве адреса.

 

Q: Программа не отправляет сообщения по сети. Почему?

A: Если с настройками брандмауэров порядок, программа сообщения отправляет. Однако, удаленные компьютеры могут их не принимать и не отображать. В Service Pack 2 для Windows XP (а также в Windows Vista) служба Messenger, ответственная за прием и вывод сетевых сообщений на экран, по умолчанию отключена. Если вам нужен обмен сообщениями, и если вы уверены что безопасность сети от этого не пострадает, включите указанную службу.

 

Q: Не получается настроить отправку на E-mail и SMS-уведомление. Адрес какого SMTP-сервера прописывать? По портам не понятно. Адрес отправителя - что это и зачем нужен? Что такое SMS-сервер?

A: Для отправки E-mail необходимо выполнить действия:

1. В настройках программы (закладка "E-Mail") задать SMTP-сервер. Это адрес почтового сервера, на котором у Вас есть почтовый ящик. Он может быть как внешним (gmail, mail, yandex), так и корпоративный, внутренний. К примеру, если у Вас есть почтовый ящик на mail.ru, то в поле "SMTP-сервер" нужно вписать: smtp.mail.ru
2. Там же необходимо задать адрес отправителя. Это Ваш почтовый адрес. Вы можете настроить программу, что бы она отправляла все уведомления на Ваш почтовый адрес от Вашего же имени. Во всяком случае, адрес отправителя должен присутствовать. Это обязательно должен быть ящик, зарегистрированный на том почтовом сервере, который задали в поле SMTP-сервер. К примеру: user777@mail.ru
3. Задать тему письма. Тут не должно возникнуть проблем. Используйте только буквы, цифры, символы. И только те ключи, которые перечислены.
4. Задать кодировку. Для русских серверов это обычно windows-1251.
5. Если сервер, который Вы задали в п.1 требует авторизацию перед отправкой, то необходимо поставить галочку "SMTP-авторизация..." и указать логин/пароль. Это логин и пароль того почтового ящика, который задали в п. 2. Подавляющее большинство почтовых серверов (yahoo, gmail, mail, yandex...) требуют такую авторизацию.
6. Что касается порта, то стандартом для большинства SMTP-серверов является порт 25. Однако, некоторые провайдеры запрещают его по некоторым причинам и почту отправить нельзя. На этот случай у некоторых почтовых серверов существует альтернативный порт для отправки почты - 2525. Можно задавать и его.
7. В настройках сигнализации (где задаются параметры проверки и все остальное) нужно просто указать адрес почтового ящика, куда отправлять сообщения. Он может быть и из п.2 и какой-то другой (с другого почтового сервера).

Все перечисленные параметры можно узнать на сайте почтового сервера (www.mail.ru, www.yandex.ru и т.д.). Там есть разделы по настройке почтовых клиентов для работы с их ящиками. По своей сути, настройка нашей программы в части отправки почти ничем не отличается от настройки обычного почтового клиента (outlook, bat и т.д.).

Отправка SMS почти не отличается от отправки почти. По своей сути, это отправка почты на специальный почтовый адрес. У каждого оператора сотовой связи есть так называемый sms-шлюз. В интернете много информации со списками адресов sms-шлюзов многих российских и зарубежных операторов. К примеру, посмотрите тут:

• http://www.sms-send.org.ua/sms_gate/
• http://mobileportal.hut.ru/SMSGates.htm

или поищите в поисковике по фразе: "sms-шлюзы".

У каждого оператора свой адрес шлюза и правила формирования письма. К примеру, чтобы отправить sms на телефон компании Ульяновск-GSM нужно на закладке "SMS" настроек программы задать следующее:

1. В поле SMS-сервер: sms.ul-gsm.ru
2. Префикс: 7 (да и для всех российских компаний он будет таковым). Без знака "+".
3. Поставить галочку "Текст сообщения в поле темы письма". Для каждого оператора требования разные и унификации тут нет. Кто-то требует, чтобы номер телефона был в поле темы письма. Программа на основе настроек сама формирует письмо и отправляет его на SMS-сервер. Дальше уже работают механизмы сотового оператора по переправке почтового сообщения на телефон абонента. Если что-то задать неправильно - SMS не дойдет. Надо разбираться детально уже.
4. В настройках сигнализации (где задаются параметры проверки и все остальное) нужно просто указать номер телефона. Префикс подставится сам, нужно дописать все остальное. Например в поле, где стоит:
   7-___-___-____ нужно вписать: 9035556666.

 

Q: Можно оплатить программу безналичным расчётом?

A: Да, можно. Юридическим лицам при оплате безналичным расчётом оформляется полный комплект документов для бухгалтерии и высылается почтой (счета, договор поставки, и т.п.). Чтобы выписать счет, проследуйте по ссылке с нашей страницы заказа для покупки нужной программы в интернет-магазины Софткей или AllSoft (Софтлайн). После заполения формы заказа у вас будет возможность распечатать счёт онлайн.

 

 

Пожалуйста присылайте ваши вопросы в службу тех. поддержки.