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Assistance technique

Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, consultez d'abord la FAQ en ligne. Les aides en ligne de nos programmes sont également disponibles sur ce site.

 

Si vous ne trouvez pas de solution, ou si vous avez trouvé un bogue, écrivez-nous à support@10-strike.com ou contactez l'assistance via ce formulaire. Vous recevrez une réponse rapidement.

 

Indiquez dans votre message :

  • Le nom et la version du programme.
  • Une description détaillée du problème (ou du bogue).
  • Le type et la version de votre système d'exploitation.
  • Si vous êtes utilisateur enregistré, merci de le préciser.

 

N'envoyez pas de pièces jointes volumineuses (journaux, etc.) sauf si nous vous le demandons.

Envoyez les captures au format PNG ou JPG, et compressez les captures SNMP et les gros journaux en archives ZIP ou RAR.

 

Merci.

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