10-Strike Bandwidth Monitor — perguntas frequentes

• Não consigo obter os dados de tráfego de um computador remoto via WMI. Como corrigir?
• Uso o Windows XP Home (Vista Home) e não consigo obter os dados de tráfego de um computador remoto via WMI. Como corrigir?
• Como instalar os Agents nos computadores da rede à distância, sem ir a cada máquina?
• Como conferir se tenho privilégios de administrador em um computador remoto?
• Os alertas por e-mail e SMS não saem. Como corrigir ou configurar direito? O que é o servidor de SMS?
• Um sensor WMI não funciona. O estado dos adaptadores de rede de um computador remoto não é obtido. Na configuração do sensor de tráfego, a lista de adaptadores aparecia. O que fazer?
• Não há conexão com outro computador via SNMP ao adicionar um sensor SNMP. O serviço SNMP está em execução no PC remoto e a Community está correta. O que há de errado?
• A varredura fica muito lenta ou trava quando a opção "TCP ping" está selecionada no Windows XP. Por quê?
• O serviço de monitoramento de largura de banda não inicia. O estado fica "starting". Por que isso acontece?
• Configurei as verificações em um computador e quero levar todas as configurações e verificações para outro PC. Como fazer?
• Onde ficam as estatísticas, os relatórios e os outros dados?
• Dá para contar o tráfego interno (local) e o externo (Internet) em separado?
• Na varredura da rede, o programa propôs instalar agentes nos PCs remotos. Concordei, mas a conexão com os agentes falhou.
• Não há conexão com um agente recém-instalado e a criação do sensor falha. Como criar o sensor Agent?
• Como criar o compartilhamento Admin$ para a instalação remota do agente, se ele estiver desligado?
• Na instalação do pacote MSI do agente pela Política de Grupo, o servidor retorna o erro "There is no software installation data object".

 

P: Não consigo obter os dados de tráfego de um computador remoto via WMI. Como corrigir?

R: Leia o tópico Guia de solução de problemas do WMI. Atenção ao modelo de acesso à rede no Windows XP/2003/2008/2012/Vista/7/8/10, às configurações do firewall e aos direitos de administrador. Se o WMI remoto não puder ser usado, use sensores SNMP ou agentes remotos instalados nos computadores.

 

P: Uso o Windows XP Home (Vista Home) e não consigo obter os dados de tráfego de um computador remoto via WMI. Como corrigir?

R: As edições Home do Windows não aceitam WMI remoto (o WMI só funciona localmente). Use sensores SNMP ou agentes remotos instalados nos computadores.

 

P: Como instalar os Agents nos computadores da rede à distância, sem ir a cada máquina?

R: Leia o tópico "Como instalar os Agents".

 

P: Como conferir se tenho privilégios de administrador em um computador remoto?

R: Clique com o botão direito no ícone “My Computer” da área de trabalho e escolha “Manage”. No menu do alto, escolha "Action -> Connect to Remote Computer", selecione o computador remoto de onde os dados devem ser coletados e clique em OK. Se o console conectar e o computador remoto puder ser gerenciado, os privilégios de administrador existem.

 

P: Os alertas por e-mail e SMS não saem. Como corrigir ou configurar direito? O que é o servidor de SMS?

R: Para enviar alertas por e-mail:

1. Na seção E-mail das configurações, informe o endereço do servidor SMTP (por exemplo, smtp.gmail.com), a porta (25 por padrão), o login e a senha de envio. Informe também o assunto e o endereço de e-mail do remetente. Alguns provedores bloqueiam a porta TCP 25, e o envio pela porta SMTP padrão falha. Nesse caso, pergunte ao provedor de e-mail (no site dele) se há portas alternativas para o servidor SMTP (por exemplo, 2525).
No início de 2026, Google e Microsoft encerraram de vez o suporte à autenticação SMTP só com login e senha.
Os serviços atuais usam protocolos seguros, em geral a porta 465 com criptografia SSL/TLS (ou a porta 587 com STARTTLS).
Atenção! No Gmail, a senha normal da conta é recusada pelo servidor SMTP por segurança. O protocolo SMTP fica bloqueado por padrão sem configurações extras na conta. O Gmail exige uma senha especial criada nas configurações de segurança da conta (em "Passwords for external applications"). Assim o envio ocorre sem a senha principal.
Um servidor de e-mail próprio, hospedado pela organização, costuma dar menos problemas.

2. Selecione um sensor e abra as propriedades (clique com o botão direito e escolha Edit sensor). Vá à guia Alerts, selecione um alerta e clique em Edit. Clique em Next>> até o passo 2. Marque Show message, if condition is fulfilled e depois Send e-mail message. Informe o endereço de e-mail.

O envio de alertas por SMS segue quase o mesmo caminho. O SMS sai por e-mail. A maioria das operadoras tem gateways de e-mail para SMS. Pergunte à operadora ou procure na Internet por "email to SMS gateways".

1. Na seção SMS das configurações, informe o endereço do gateway de SMS da operadora (por exemplo, sms.mygsmop.com). Coloque o código do país no campo Prefix. Marque Phone number in e-mail subject se o gateway da operadora exigir isso.

2. Configure o SMTP como descrito acima para as mensagens de saída.

3. Selecione um sensor e abra as propriedades (clique com o botão direito e escolha Edit sensor). Vá à guia Alerts, selecione um alerta e clique em Edit. Clique em Next>> até o passo 2. Marque Show message, if condition is fulfilled e depois Send SMS message. Informe o celular sem o código do país. O código entra sozinho a partir das configurações de SMS (campo Prefix).

 

P: Um sensor WMI não funciona. O estado dos adaptadores de rede de um computador remoto não é obtido. Na configuração do sensor de tráfego, a lista de adaptadores aparecia. O que fazer?

R: A interface gráfica roda na conta atual, mas o serviço de monitoramento (10-Strike Bandwidth Monitor Service) inicia, por padrão, na conta System. Siga os passos 1 a 6.

Os passos 1 a 4 fazem o serviço de monitoramento iniciar com a conta de administrador
do PC, no lugar da conta System:

1. Abra o Gerenciador de Serviços: "Start" -> "Run..." -> digite services.msc e clique em "OK".

2. Localize o 10-Strike Bandwidth Monitor Service e abra as propriedades com um clique duplo.

3. Vá à guia "Log On".

4. Marque "This account". Clique em "Browse...", "Advanced..." e "Find Now". Selecione uma conta de administrador (com direitos de administrador neste computador). Clique em "OK" e em "OK" de novo. Abaixo, nos campos "Password" e "Confirm password", informe a senha dessa conta. Clique em "OK" e reinicie o serviço e o programa.

5. Nas propriedades das verificações "Service state", "Process existence", "File/folder existence", "File size", "Disk space", "MS SQL Server" (com autorização do Windows), marque "Authorization required" e informe o login e a senha de um usuário que conecta no computador remoto a monitorar e tem direitos de administrador nele.

6. O computador remoto deve estar no modelo de acesso Classic. Em um domínio, o modelo Classic já vem selecionado e não deve ser alterado (senão entra o modelo Guest).

Como conferir ou mudar o modelo de acesso no PC:

• No PC remoto, abra o console "Start" - "Control Panel" - "Administrative Tools" - "Local Security Policy".
• Abra "Local Policies" - "Security Options" (no Windows 7: "Security Settings" - "Local Policies" - "Security Options").
• Na coluna da direita, localize "Network Access: Sharing and security model for local accounts".
• Abra as propriedades e selecione o modelo "Classic - local users authenticate as themselves". Aplique as alterações.

O nome do administrador remoto também pode ir neste formato: PC_NAME\username.

 

P: Não há conexão com outro computador via SNMP ao adicionar um sensor SNMP. O serviço SNMP está em execução no PC remoto e a Community está correta. O que há de errado?

R: É provável que o Firewall do Windows bloqueie o SNMP neste PC e no PC remoto.
Desligue o Firewall para ver se resolve. Se o Firewall estiver bloqueando o SNMP, inclua o serviço SNMP do PC remoto nas exceções
do Firewall do Windows. Abra o "Control Panel" -> "Windows Firewall". Vá à guia Exceptions. Clique em "Add Program" -> "Browse...". No campo "Filename", informe o caminho do serviço SNMP. Por exemplo, C:\WINDOWS\System32\snmp.exe. O caminho correto aparece nas propriedades do serviço SNMP.

No PC local, inclua também o programa c:\Program files\10-Strike Bandwidth Monitor\BandMonitor.exe e o serviço de monitoramento c:\Program files\10-Strike Bandwidth Monitor\BMsvc.exe na lista de exceções do Firewall.

Depois disso, tente obter de novo a lista de interfaces de rede.

 

P: A varredura fica muito lenta ou trava quando a opção "TCP ping" está selecionada no Windows XP. Por quê?

R: Isso vem do limite do Windows ao número de conexões TCP de saída semiabertas simultâneas no Windows XP SP2(x86,x64)/SP3, 2003 Server SP1(x86)/SP2(x86,x64), Vista sem SP(x86,x64) e com SP1(x86,x64). Saiba mais sobre este assunto...

 

P: O serviço de monitoramento de largura de banda não inicia. O estado fica "starting". Por que isso acontece?

R: Troque a conta de inicialização do serviço por uma conta com direitos de administrador. Para isso, inicie o executável com o parâmetro de linha de comando install:

BandMonitor.exe /install

Ou abra as propriedades do serviço no Service Manager, clique na guia "Log On", marque "This account" e informe o nome de usuário. Por exemplo, ".\username". O botão "Browse..." ajuda. Informe a senha e clique em OK.

Depois, o serviço precisa ser reiniciado. Se ele ficou preso desde a inicialização do sistema, reinicie o PC. Isso não é um erro do programa; é uma particularidade de alguns serviços do Windows. Também convém limpar a base de estatísticas coletada se as opções de limpeza automática das configurações não estiverem em uso.

 

P: Configurei as verificações em um computador e quero levar todas as configurações e verificações para outro PC. Como fazer?

R: Use as opções de backup e restauração. 1) No PC antigo, escolha o menu "File - Backup Settings...". 2) Salve as configurações em uma pasta. 3) Copie a pasta para o PC novo. 4) Instale o programa no PC novo. 5) No PC novo, escolha "File - Restore Settings..." e selecione a pasta salva.

 

P: Onde ficam as estatísticas, os relatórios e os outros dados?

R: A base de monitoramento e as estatísticas ficam nesta pasta

C:\ProgramData\10-Strike\Bandwidth Monitor\ (for Windows Vista, 7, and newer) or

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\10-Strike\Bandwidth Monitor\ (for Windows XP).

A pasta da base tem esta estrutura:

• A subpasta TStat contém as estatísticas de tráfego. Os arquivos estão em um formato próprio. Programas de terceiros não leem esse formato. Para exportar, use a exportação para arquivo CSV. Arquivos CSV entram no MS Excel, no MS Access e em outros programas.
• A subpasta Logs contém o arquivo de log de operação (BandMonitor.log) e o log de monitoramento (BMAlerts.log).
• A subpasta Reports é a pasta padrão dos relatórios gerados. Os relatórios também podem ir para outra pasta.
• A subpasta Saved contém cópias de backup das estatísticas. O backup das estatísticas também pode ser feito manualmente no programa.
• Os arquivos .Ini contêm as configurações (BandMonitor.ini e BMAlerts.ini). Os arquivos .ini ficam em formato de texto.

 

P: Dá para contar o tráfego interno (local) e o externo (Internet) em separado?

R: Sim. O tráfego de Internet pode ser contado sem o tráfego local. Também dá para deixar de contar o tráfego de endereços IP específicos. Para ligar o filtro, instale o serviço Agent nos computadores da rede. O instalador do Agent fica na pasta do programa c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor\Agent\bandwidth-monitor-agent.exe.

Depois de instalar o serviço do agente no PC remoto, crie um sensor para o endereço desse PC e escolha o tipo "Use Remote Agent". Selecione a interface de rede e clique em "Do not count local traffic..." na parte de baixo da janela. Configure o filtro e conclua a criação do sensor.

Depois de o sensor funcionar por um tempo, confira as estatísticas (seção IP addresses): o tráfego local (ou o dos endereços informados) não entra na contagem.

 

P: Na varredura da rede, o programa propôs instalar agentes nos PCs remotos. Concordei, mas a conexão com os agentes falhou.

R: A instalação remota dos agentes pela rede provavelmente falhou. Isso ocorre sem direitos de administrador ou sem o compartilhamento admin$ no PC remoto (nesse caso, a janela de instalação dos agentes mostra cruzes vermelhas). Corrija o problema ou instale os agentes manualmente em cada computador:

1. Use o instalador do agente neste caminho c:\Program Files (x86)\10-?????? ???? ???????\Agent\bandwidth-monitor-agent.exe no PC onde o programa principal está instalado (o seu PC). Copie o arquivo para um pen drive ou para um compartilhamento do computador remoto.
2. Execute o arquivo bandwidth-monitor-agent.exe e instale o serviço do agente.
3. No programa principal, no seu PC, selecione o host remoto onde o agente foi instalado e crie um sensor do tipo "Use Remote Agent".

Para conferir se ficou certo, abra o arquivo BMAgent.ini (neste caminho c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\) no PC remoto. Ele deve conter um registro assim:

IFaceNAME=\Device\NPF_{1F9AA03E-9C80-414E-AEC1-EDA822C3472C}
IFaceMASK=255.255.255.0
IFaceIP=192.168.1.151

 

P: Não há conexão com um agente recém-instalado e a criação do sensor falha. Como criar o sensor Agent?

R: Confira o seguinte:

1. O 10-Strike Bandwidth Monitor Agent Service está em execução no PC remoto? Confira o arquivo de log do agente no PC remoto (c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\BMAgent.log). Ele deve conter um registro assim:
   20.01.2015 11:12:08: Agent started. ver=x.x; IP=xxx.xxx.xxx.xxx; Port=54231 (vx.xx)
2. O agente pode estar bloqueado por um antivírus ou pelo Firewall. Inclua os arquivos do programa (o serviço BMsvc.exe e o programa principal BandMonitor.exe no seu PC, e o arquivo do serviço do agente BMAgent.exe no PC remoto) na lista de exceções.
3. No computador do agente, a porta TCP do agente (54231 por padrão) precisa estar aberta. O serviço de monitoramento de largura de banda conecta nessa porta e consulta as interfaces de rede. Para conferir se o agente está no ar, crie um sensor do tipo agente com a captura de pacotes desligada. Se a conexão falhar também nesse caso, o problema é a porta TCP. Qualquer scanner de portas de terceiros serve para conferir a porta. Por exemplo, o utilitário gratuito 10-Strike Network Scanner. Instale-o no seu computador, adicione os endereços dos computadores com agente à lista, escolha "System Information" no menu e vá à seção Ports. Coloque a porta padrão 54231 nos dois campos Scan from... e clique em Start. Se a porta do agente aparecer na lista de resultados, o agente está acessível. Se não aparecer, a porta do agente está fechada.
4. Confira se o driver WinPcap aparece na lista de aplicativos instalados no computador remoto. Esse passo vale quando o sensor é do tipo de captura de pacotes.

Os arquivos de log do programa e do agente também podem ir para o suporte técnico. É gratuito. :) Envie estes arquivos:

• c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\BMAgent.log and c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\BMAgent.ini - no PC remoto
• c:\ProgramData\10-Strike\Bandwidth Monitor\Logs\BandMonitor.log (or c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\10-Strike\Bandwidth Monitor\Logs\BandMonitor.log in Windows XP) - no PC onde o programa principal está instalado.

 

P: Como criar o compartilhamento Admin$ para a instalação remota do agente, se ele estiver desligado?

R: Faça o seguinte (há uma instrução mais curta para o Windows 7 depois destes passos):

1. No PC remoto, abra o Editor do Registro: "Start > Run... -> regedit.exe" (ou regedt32.exe) e vá ao caminho "HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters".

2. Confira se este valor existe no caminho aberto:

• No Windows Server: AutoShareServer do tipo REG_DWORD com o valor "1". Se o valor não existir, crie-o. Se estiver em 0 (zero), mude para 1.
• No Windows XP/Vista/7/8/10: AutoShareWks do tipo REG_DWORD com o valor "1". Se o valor não existir, crie-o. Se estiver em 0 (zero), mude para 1.

3. Ative o modelo de acesso clássico da rede e reinicie o computador:

• Abra o "Control Panel".
• Vá a "Administration > Local policies > Security options ".
• Selecione a política: "Network access: Sharing and security model for local accounts".
• Se estiver em "Guest only", mude para "Classic".
• Clique em OK e reinicie o computador.

No Windows 7, o compartilhamento Admin$ pode ser ligado assim:

• 1) Abra o "Control Panel", escolha "Network and Internet" e depois "Network and Sharing Center".
• 2) No lado esquerdo da janela, clique em "Change Advanced Sharing Settings".
• 3) Clique em "Turn on file and printer sharing" e salve.
• 4) Abra o Editor do Registro,
  localize "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System",
  crie um valor DWORD chamado LocalAccountTokenFilterPolicy,
  defina-o como "1" e reinicie o computador.

 

P: Na instalação do pacote MSI do agente pela Política de Grupo, o servidor retorna o erro "There is no software installation data object"?

R: O mais provável é um problema de direitos de acesso na instalação remota. O erro "There is no software installation data object..." pode ocorrer ao adicionar um pacote MSI novo no Windows Server 20XX. Para resolver, abra as propriedades da pasta que contém o pacote MSI e vá à guia Security. Depois, inclua na lista de grupos e usuários permitidos DOMAIN COMPUTERS, AUTHENTICATED USERS e DOMAIN USERS com os direitos "Full Control".

 

 

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