FAQ de 10-Strike Bandwidth Monitor

• Je ne parviens pas à obtenir les données de trafic d'un ordinateur distant via WMI. Comment corriger cela ?
• J'utilise Windows XP Édition familiale (Vista Familiale) et je ne parviens pas à obtenir les données de trafic d'un ordinateur distant via WMI. Comment corriger cela ?
• Comment installer des agents sur les ordinateurs du réseau à distance, sans me rendre sur chaque ordinateur ?
• Comment vérifier si je dispose des privilèges d'administrateur sur un ordinateur distant ?
• Le programme n'envoie pas les alertes par e-mail ni les SMS. Comment corriger cela ou configurer le programme correctement ? Qu'est-ce que le serveur SMS ?
• Un capteur WMI ne fonctionne pas. Le programme n'obtient pas l'état des cartes réseau d'un ordinateur distant. Pourtant, lors de la configuration du capteur de trafic, j'ai vu la liste des cartes. Que faire ?
• Le programme ne peut pas se connecter à un autre ordinateur via SNMP lorsque j'ajoute un capteur SNMP. Le service SNMP fonctionne sur le PC distant et la chaîne Community est correcte. Qu'est-ce qui ne va pas ?
• Le programme analyse très lentement ou se bloque lorsque l'option « ping TCP » est sélectionnée sous Windows XP. Pourquoi ?
• Le service de supervision de la bande passante ne démarre pas. L'état du service est « démarrage en cours ». Pourquoi ?
• J'ai configuré les contrôles de supervision sur un ordinateur et je voudrais déplacer tous les paramètres et les contrôles vers un autre PC. Comment faire ?
• Où le programme stocke-t-il les statistiques, les rapports et les autres données ?
• Le programme peut-il comptabiliser séparément le trafic interne (local) et le trafic externe (Internet) ?
• Pendant l'analyse du réseau à la recherche d'ordinateurs, le programme m'a proposé d'installer des agents sur les PC distants. J'ai accepté, mais le programme n'a pas pu se connecter aux agents.
• Le programme ne peut pas se connecter à un agent fraîchement installé et la création du capteur échoue. Comment créer le capteur Agent ?
• Comment créer le partage Admin$ pour l'installation de l'agent distant s'il est désactivé ?
• Lors de l'installation du paquet MSI de l'agent par stratégie de groupe, le serveur renvoie l'erreur « Il n'existe aucun objet de données d'installation de logiciel ».

Q : Je ne parviens pas à obtenir les données de trafic d'un ordinateur distant via WMI. Comment corriger cela ?

R : Consultez la rubrique d'aide Guide de dépannage WMI. Portez attention au modèle d'accès réseau sous Windows XP/2003/2008/2012/Vista/7/8/10, aux paramètres du pare-feu et aux droits d'administrateur. Si vous ne pouvez pas utiliser WMI à distance, utilisez à la place des capteurs SNMP ou des agents distants installés sur les ordinateurs.

Q : J'utilise Windows XP Édition familiale (Vista Familiale) et je ne parviens pas à obtenir les données de trafic d'un ordinateur distant via WMI. Comment corriger cela ?

R : Les éditions familiales de Windows ne prennent pas en charge WMI à distance (WMI ne fonctionne qu'en local). Utilisez à la place des capteurs SNMP ou des agents distants installés sur les ordinateurs.

Q : Comment installer des agents sur les ordinateurs du réseau à distance, sans me rendre sur chaque ordinateur ?

R : Consultez la rubrique « Comment installer les agents ».

Q : Comment vérifier si je dispose des privilèges d'administrateur sur un ordinateur distant ?

R : Cliquez avec le bouton droit sur l'icône « Poste de travail » du bureau, puis choisissez « Gérer ». Ensuite, dans le menu du haut, choisissez « Action -> Se connecter à un autre ordinateur », sélectionnez l'ordinateur distant dont notre logiciel doit collecter les données, puis cliquez sur OK. Si la console s'est connectée et que vous pouvez gérer l'ordinateur distant, vous disposez bien des privilèges d'administrateur.

Q : Le programme n'envoie pas les alertes par e-mail ni les SMS. Comment corriger cela ou configurer le programme correctement ? Qu'est-ce que le serveur SMS ?

R : Pour envoyer des alertes par e-mail, procédez comme suit :

1. Dans la section E-mail des paramètres du programme, configurez l'adresse du serveur SMTP (par exemple smtp.gmail.com), le port (25 par défaut), l'identifiant et le mot de passe d'envoi des e-mails. Indiquez aussi un objet et l'adresse e-mail de l'expéditeur. Certains FAI bloquent le port TCP 25, ce qui empêche l'envoi avec le port SMTP standard. Dans ce cas, demandez à votre fournisseur de messagerie (consultez son site) s'il propose d'autres ports pour se connecter à son serveur SMTP (par exemple 2525).
Depuis début 2026, Google et Microsoft ont définitivement abandonné l'authentification simple par identifiant et mot de passe pour SMTP.
Les services modernes fonctionnent en général avec des protocoles sécurisés, qui utilisent le port 465 et le chiffrement SSL/TLS (ou le port 587 et STARTTLS).
Attention ! Avec Gmail, si vous utilisez le mot de passe habituel du compte, le serveur SMTP le refuse pour des raisons de sécurité. Le protocole SMTP est simplement bloqué par défaut tant que des paramètres de sécurité supplémentaires ne sont pas définis dans le compte. Le service Gmail exige un mot de passe spécifique créé dans les paramètres de sécurité du compte (sous « Mots de passe des applications »). Le programme peut ainsi envoyer des e-mails sans connaître votre mot de passe principal.
L'utilisation de votre propre serveur de messagerie, hébergé par l'organisation, pose en général le moins de problèmes.

2. Sélectionnez un capteur et ouvrez la fenêtre des propriétés (clic droit, puis Modifier le capteur). Allez sous l'onglet Alertes, sélectionnez une alerte, cliquez sur Modifier. Cliquez sur Suivant>> jusqu'à l'étape 2. Cochez Afficher un message si la condition est remplie, puis Envoyer un e-mail. Indiquez l'adresse e-mail voulue.

Pour les alertes SMS, la procédure est presque la même. Notre programme envoie les SMS par e-mail. La plupart des opérateurs mobiles disposent de passerelles e-mail vers SMS. Renseignez-vous auprès de votre opérateur, ou recherchez sur Internet « email to SMS gateways ».

1. Dans la section SMS des paramètres, configurez l'adresse de la passerelle SMS de votre opérateur (par exemple sms.mygsmop.com). Saisissez l'indicatif de votre pays dans le champ Préfixe. Cochez Numéro de téléphone dans l'objet de l'e-mail si la passerelle de l'opérateur l'exige.

2. Configurez les paramètres SMTP comme décrit plus haut pour l'envoi des e-mails sortants.

3. Sélectionnez un capteur et ouvrez la fenêtre des propriétés (clic droit, puis Modifier le capteur). Allez sous l'onglet Alertes, sélectionnez une alerte, cliquez sur Modifier. Cliquez sur Suivant>> jusqu'à l'étape 2. Cochez Afficher un message si la condition est remplie, puis Envoyer un SMS. Indiquez votre numéro de mobile sans l'indicatif pays. L'indicatif est ajouté automatiquement depuis les paramètres SMS du programme (champ Préfixe).

Q : Un capteur WMI ne fonctionne pas. Le programme n'obtient pas l'état des cartes réseau d'un ordinateur distant. Pourtant, lors de la configuration du capteur de trafic, j'ai vu la liste des cartes. Que faire ?

R : Cela vient du fait que le programme (la partie graphique) est lancé sous votre compte actuel, alors que le service de supervision (10-Strike Bandwidth Monitor Service) est lancé par défaut sous le compte Système. Suivez les étapes 1 à 6 ci-dessous pour corriger cela.

Les étapes 1 à 4 forcent le démarrage du service de supervision sous le compte
administrateur de votre PC, au lieu du compte Système :

1. Ouvrez le Gestionnaire de services : « Démarrer » -> « Exécuter... » -> saisissez services.msc et cliquez sur « OK ».

2. Recherchez 10-Strike Bandwidth Monitor Service et ouvrez ses propriétés par un double-clic.

3. Allez sous l'onglet « Connexion ».

4. Choisissez l'option « Ce compte ». Cliquez sur « Parcourir... », « Avancé... », puis « Rechercher ». Sélectionnez un compte administrateur (il doit avoir les droits d'administrateur sur votre ordinateur). Cliquez sur « OK », puis de nouveau sur « OK ». Plus bas, dans les champs « Mot de passe » et « Confirmer le mot de passe », saisissez le mot de passe de ce compte. Cliquez sur « OK » et redémarrez le service et le programme.

5. Dans les propriétés des contrôles « État du service », « Existence du processus », « Existence d'un fichier/dossier », « Taille de fichier », « Espace disque », « MS SQL Server » (avec authentification Windows), activez l'option « Autorisation requise » et saisissez l'identifiant et le mot de passe d'un utilisateur qui peut se connecter à l'ordinateur distant à superviser et qui y dispose des droits d'administrateur.

6. L'ordinateur distant doit avoir le modèle d'accès classique sélectionné. Si vous utilisez un domaine, le modèle Classique est sélectionné par défaut et vous ne devez pas le modifier (sinon, le modèle Invité est utilisé).

Comment vérifier ou modifier le modèle d'accès sur votre PC :

• Ouvrez la console « Démarrer » - « Panneau de configuration » - « Outils d'administration » - « Stratégie de sécurité locale » sur le PC distant.
• Ouvrez « Stratégies locales » - « Options de sécurité » (sous Windows 7 : « Paramètres de sécurité » - « Stratégies locales » - « Options de sécurité »).
• Recherchez « Accès réseau : modèle de partage et de sécurité pour les comptes locaux » dans la colonne de droite.
• Ouvrez les propriétés de l'élément et choisissez le modèle « Classique : les utilisateurs locaux s'authentifient eux-mêmes ». Appliquez les modifications.

Vous pouvez aussi indiquer le nom d'utilisateur de l'administrateur distant sous la forme : NOM_PC\nom_utilisateur.

Q : Le programme ne peut pas se connecter à un autre ordinateur via SNMP lorsque j'ajoute un capteur SNMP. Le service SNMP fonctionne sur le PC distant et la chaîne Community est correcte. Qu'est-ce qui ne va pas ?

R : Le pare-feu Windows bloque probablement le protocole SNMP sur votre PC et sur le PC distant.
Vous pouvez essayer de désactiver le pare-feu pour voir si cela suffit. Si le pare-feu bloque SNMP, ajoutez le service SNMP du PC distant aux exceptions
dans les paramètres du pare-feu Windows. Pour cela, ouvrez « Panneau de configuration » -> « Pare-feu Windows ». Allez sous l'onglet Exceptions. Cliquez sur « Ajouter un programme » -> « Parcourir... ». Dans le champ « Nom de fichier », saisissez le chemin du service SNMP. Par exemple : C:\WINDOWS\System32\snmp.exe. Le chemin exact se trouve dans les propriétés du service SNMP.

Sur votre PC local, ajoutez aussi notre programme c:\Program files\10-Strike Bandwidth Monitor\BandMonitor.exe et le service de supervision c:\Program files\10-Strike Bandwidth Monitor\BMsvc.exe à la liste des exceptions de votre pare-feu.

Essayez ensuite d'obtenir de nouveau la liste des interfaces réseau.

Q : Le programme analyse très lentement ou se bloque lorsque l'option « ping TCP » est sélectionnée sous Windows XP. Pourquoi ?

R : Cela vient des limites de Windows sur le nombre de connexions TCP sortantes semi-ouvertes simultanées autorisées sous Windows XP SP2 (x86, x64)/SP3, Windows Server 2003 SP1 (x86)/SP2 (x86, x64), Vista sans SP (x86, x64) et avec SP1 (x86, x64). En savoir plus...

Q : Le service de supervision de la bande passante ne démarre pas. L'état du service est « démarrage en cours ». Pourquoi ?

R : Changez le compte de démarrage du service pour un compte disposant des droits d'administrateur. Pour cela, vous pouvez lancer l'exécutable du programme avec le paramètre de ligne de commande install :

BandMonitor.exe /install

Ou ouvrez les propriétés du service dans le Gestionnaire de services, cliquez sur l'onglet « Connexion », choisissez « Ce compte » et indiquez le nom d'utilisateur. Par exemple « .\nom_utilisateur ». Vous pouvez utiliser le bouton « Parcourir... ». Indiquez le mot de passe et cliquez sur OK.

Le service doit ensuite être redémarré. S'il est bloqué depuis le démarrage du système, il vaut mieux redémarrer le PC. Ce n'est pas une erreur du programme, c'est une particularité de certains services Windows. Nous vous recommandons aussi d'effacer la base de statistiques collectée par le programme si vous n'utilisez pas les options d'effacement automatique dans les paramètres.

Q : J'ai configuré les contrôles de supervision sur un ordinateur et je voudrais déplacer tous les paramètres et les contrôles vers un autre PC. Comment faire ?

R : Utilisez les options de sauvegarde et de restauration. 1) Sur l'ancien PC, choisissez « Fichier - Sauvegarder les paramètres... ». 2) Enregistrez les paramètres dans un dossier. 3) Copiez-le sur le nouveau PC. 4) Installez le programme sur le nouveau PC. 5) Sur le nouveau PC, choisissez « Fichier - Restaurer les paramètres... » et sélectionnez le dossier de paramètres enregistré.

Q : Où le programme stocke-t-il les statistiques, les rapports et les autres données ?

R : La base de supervision et les statistiques sont stockées dans le dossier suivant

C:\ProgramData\10-Strike\Bandwidth Monitor\ (Windows Vista, 7 et versions plus récentes) ou

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\10-Strike\Bandwidth Monitor\ (Windows XP).

Le dossier de la base a la structure suivante :

• Le sous-dossier TStat contient les statistiques de trafic. Les fichiers de statistiques sont dans un format propriétaire. Vous ne pouvez pas les lire avec des programmes tiers. Pour exporter les statistiques, utilisez l'export vers un fichier CSV. Vous pouvez importer les fichiers CSV dans MS Excel, MS Access et d'autres logiciels.
• Le sous-dossier Logs contient le fichier journal de fonctionnement du programme (BandMonitor.log) et le journal de supervision (BMAlerts.log).
• Le sous-dossier Reports est le dossier par défaut d'enregistrement des rapports générés. Vous pouvez enregistrer les rapports dans un autre dossier.
• Le sous-dossier Saved contient les copies de sauvegarde des statistiques. Vous pouvez sauvegarder les statistiques manuellement dans le programme.
• Les fichiers .ini contiennent les paramètres du programme (BandMonitor.ini et BMAlerts.ini). Les fichiers .ini sont au format texte.

Q : Le programme peut-il comptabiliser séparément le trafic interne (local) et le trafic externe (Internet) ?

R : Oui, le programme peut comptabiliser le trafic Internet sans tenir compte des échanges locaux. Il peut même ne pas comptabiliser le trafic de certaines adresses IP précises. Pour activer le filtrage du trafic, installez le service agent sur les ordinateurs de votre réseau. Le fichier d'installation de l'agent se trouve dans le dossier du programme c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor\Agent\bandwidth-monitor-agent.exe.

Après l'installation du service agent sur un PC distant, créez un capteur pour l'adresse de ce PC et choisissez le type « Utiliser l'agent distant ». Sélectionnez l'interface réseau voulue et cliquez sur « Ne pas comptabiliser le trafic local... » en bas de la fenêtre. Configurez les paramètres du filtre et terminez la création du capteur.

Au bout d'un moment, lorsque le capteur fonctionne depuis quelque temps, vous pouvez consulter ses statistiques (section Adresses IP) et vérifier que le trafic local (ou le trafic avec les adresses indiquées) n'est pas comptabilisé.

Q : Pendant l'analyse du réseau à la recherche d'ordinateurs, le programme m'a proposé d'installer des agents sur les PC distants. J'ai accepté, mais le programme n'a pas pu se connecter aux agents.

R : Il semble que le programme n'ait pas pu installer les agents à distance sur le réseau. Cela arrive si vous n'avez pas les droits d'administrateur ou si le partage admin$ est absent sur le PC distant (le programme affiche alors des croix rouges dans la fenêtre d'installation des agents). Corrigez les problèmes, ou installez les agents manuellement sur chaque ordinateur :

1. Utilisez le fichier d'installation de l'agent situé à cet emplacement : c:\Program Files (x86)\10-?????? ???? ???????\Agent\bandwidth-monitor-agent.exe sur le PC où le programme principal est installé (votre PC). Copiez ce fichier sur une clé USB ou vers le partage de l'ordinateur distant.
2. Lancez le fichier bandwidth-monitor-agent.exe et installez le service agent.
3. Dans le programme principal de votre PC, sélectionnez l'hôte distant sur lequel vous avez installé l'agent, et créez un capteur de type « Utiliser l'agent distant ».

Pour vérifier que tout a été fait correctement, ouvrez le fichier BMAgent.ini (situé ici c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\) sur le PC distant. Il doit contenir un enregistrement de ce type :

IFaceNAME=\Device\NPF_{1F9AA03E-9C80-414E-AEC1-EDA822C3472C}
IFaceMASK=255.255.255.0
IFaceIP=192.168.1.151

Q : Le programme ne peut pas se connecter à un agent fraîchement installé et la création du capteur échoue. Comment créer le capteur Agent ?

R : Vérifiez les points suivants :

1. Le service 10-Strike Bandwidth Monitor Agent Service est-il en cours d'exécution sur le PC distant ? Consultez le fichier journal de l'agent sur le PC distant (c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\BMAgent.log). Il doit contenir un enregistrement de ce type :
   20.01.2015 11:12:08: Agent started. ver=x.x; IP=xxx.xxx.xxx.xxx; Port=54231 (vx.xx)
2. L'agent est peut-être bloqué par un antivirus ou le pare-feu. Ajoutez les fichiers du programme (le service BMsvc.exe et le programme principal BandMonitor.exe sur votre PC, et le fichier du service agent BMAgent.exe sur le PC distant) à la liste des exceptions.
3. Sur l'ordinateur de l'agent, le port TCP de l'agent (54231 par défaut) doit être ouvert. Le service de supervision de bande passante du programme se connecte à ce port ouvert sur l'agent et interroge les interfaces réseau. Pour vérifier que l'agent fonctionne, créez un capteur de type agent, mais avec l'option d'analyse des paquets désactivée. Si le programme ne parvient pas non plus à se connecter à l'agent dans ce cas, le problème vient du port TCP ouvert. Vous pouvez utiliser n'importe quel analyseur de ports tiers pour vérifier la disponibilité du port TCP. Par exemple, notre utilitaire gratuit 10-Strike Network Scanner. Installez-le sur votre ordinateur, ajoutez les adresses des ordinateurs agents à la liste, choisissez « Informations système » dans le menu, puis allez à la section Ports. Ajoutez le numéro de port par défaut 54231 dans les deux champs Analyser à partir de... et cliquez sur Démarrer. Si le port de l'agent apparaît dans la liste des résultats, l'agent est accessible. Sinon, le port de l'agent est fermé.
4. Vérifiez que le pilote WinPCap figure dans la liste des applications installées sur l'ordinateur distant. Cette étape concerne la création d'un capteur de type analyse de paquets.

Vous pouvez aussi envoyer le journal du programme et celui de l'agent à notre équipe de support technique, afin que nous puissions vous aider. C'est gratuit ! :) Envoyez-nous les fichiers suivants :

• c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\BMAgent.log and c:\Program Files\10-Strike Bandwidth Monitor Agent\BMAgent.ini — sur le PC distant
• c:\ProgramData\10-Strike\Bandwidth Monitor\Logs\BandMonitor.log (or c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\10-Strike\Bandwidth Monitor\Logs\BandMonitor.log in Windows XP) — sur votre PC, où le programme principal est installé.

Q : Comment créer le partage Admin$ pour l'installation de l'agent distant s'il est désactivé ?

R : Procédez comme suit (une instruction plus courte pour Windows 7 se trouve sous ces étapes) :

1. Sur le PC distant, lancez l'Éditeur du Registre : « Démarrer > Exécuter... -> regedit.exe » (ou regedt32.exe), et trouvez le chemin « HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters ».

2. Vérifiez si la valeur suivante existe sur ce chemin :

• Pour Windows Server : AutoShareServer de type REG_DWORD avec la valeur « 1 ». Si la valeur n'existe pas, créez-la manuellement. Si elle est à 0 (zéro), mettez-la à 1.
• Pour Windows XP/Vista/7/8/10 : AutoShareWks de type REG_DWORD avec la valeur « 1 ». Si la valeur n'existe pas, créez-la manuellement. Si elle est à 0 (zéro), mettez-la à 1.

3. Activez le modèle d'accès classique de l'accès réseau et redémarrez l'ordinateur :

• Ouvrez le « Panneau de configuration ».
• Allez dans « Outils d'administration > Stratégies locales > Options de sécurité ».
• Sélectionnez la stratégie : « Accès réseau : modèle de partage et de sécurité pour les comptes locaux ».
• Si elle est définie sur « Invité uniquement », passez-la à « Classique ».
• Cliquez sur OK et redémarrez l'ordinateur.

Sous Windows 7, le partage Admin$ peut être activé ainsi :

• 1) Ouvrez le « Panneau de configuration », choisissez « Réseau et Internet », puis « Centre Réseau et partage ».
• 2) Dans la partie gauche de la fenêtre, cliquez sur « Modifier les paramètres de partage avancés ».
• 3) Cliquez ensuite sur « Activer le partage de fichiers et d'imprimantes » et enregistrez les paramètres.
• 4) Ouvrez l'Éditeur du Registre,
  trouvez « HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System »,
  créez une valeur de type DWORD nommée LocalAccountTokenFilterPolicy,
  mettez-la à « 1 » et redémarrez l'ordinateur.

Q : Lors de l'installation du paquet MSI de l'agent par stratégie de groupe, le serveur renvoie l'erreur « Il n'existe aucun objet de données d'installation de logiciel » ?

R : Il s'agit très probablement de problèmes de droits d'accès pour l'installation à distance. L'erreur « Il n'existe aucun objet de données d'installation de logiciel... » peut survenir lorsque vous ajoutez un nouveau paquet logiciel MSI à Windows Server 20XX. Pour résoudre ce problème, ouvrez les propriétés du dossier qui contient le paquet MSI et allez sous l'onglet Sécurité. Ajoutez ensuite à la liste des groupes et utilisateurs autorisés ORDINATEURS DU DOMAINE, UTILISATEURS AUTHENTIFIÉS et UTILISATEURS DU DOMAINE, avec les droits « Contrôle total ».

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