10-Strike Network Inventory Explorer obtient les informations sur l'antivirus installé sur les ordinateurs des utilisateurs. La détection est parfois incorrecte : un antivirus est installé, le programme en affiche un autre. Pourquoi ?
Ce n'est pas un défaut du programme. Les informations proviennent de la documentation Windows, via la classe WMI AntivirusProduct de root\SecurityCenter2 (root\SecurityCenter pour Vista et les systèmes antérieurs). Si l'information sur l'ordinateur distant est incorrecte, ouvrez le « Centre de sécurité » ou le « Centre de maintenance » de cet ordinateur (Panneau de configuration\Système et sécurité\Centre de maintenance). Il indique le programme qui protège l'ordinateur contre les virus.
Problèmes possibles :
- La fenêtre affiche un antivirus différent de celui qui est installé. L'antivirus s'est mal déclaré auprès du système. Plusieurs programmes peuvent être installés, mais un seul est marqué comme antivirus, et son état doit apparaître dans le « Centre de maintenance ». S'il ne s'est pas déclaré, le système ne peut ni le considérer comme antivirus ni analyser son état.
Il arrive aussi que le système lui-même ne détermine pas correctement l'état de l'antivirus. Dans ce cas, aucune cause précise ne peut être isolée.
Pour que l'antivirus s'affiche correctement dans le programme, son installation doit être correcte. Alors seulement il informe le système de son état d'exécution et de la mise à jour de ses bases, et le programme peut lire ces informations.
- L'antivirus n'apparaît pas dans le système. 10-Strike Network Inventory Explorer tente alors de le trouver dans la liste des logiciels installés et des processus en cours. Dans ce cas, seuls le nom et la version peuvent être déterminés. L'état des bases antivirus reste inaccessible.
- Deux antivirus sont parfois déclarés. Le programme affiche alors celui qui figure dans la liste des processus.
Pour corriger une détection incorrecte sur un PC distant :
- Vérifiez ce qu'affiche le Centre de sécurité du système sur le PC distant.
- Essayez de lire les informations WMI à distance :
Démarrer — Exécuter — Wbemtest — Connexion
\\<adresse-ip>\root\SecurityCenter2
Exécutez la requête "Select * from AntivirusProduct"
Une liste d'objets est renvoyée. Leurs propriétés s'affichent par un double-clic.
- Contactez le support technique. Indiquez ce qui a été obtenu aux points 1 et 2. Précisez l'antivirus réellement installé et les systèmes d'exploitation concernés.