El programa 10-Strike Network Inventory Explorer puede obtener información sobre el software antivirus instalado en las computadoras de los usuarios. Pero a veces hay errores en la detección de antivirus. Por ejemplo, un usuario tiene un antivirus instalado, pero el programa muestra otro. ¿Cuál es la causa?
En primer lugar, debe tenerse en cuenta que esto no es un error de nuestro programa. La información del antivirus se obtiene según la documentación de Windows mediante la clase WMI AntivirusProduct de root\SecurityCenter2 (root\SecurityCenter para Vista y sistemas operativos anteriores). Si la información sobre el antivirus en el equipo remoto es incorrecta, abra el "Centro de seguridad" o el "Centro de soporte" de ese equipo (Panel de control\Sistema y seguridad\Centro de soporte). Allí se encuentra la información sobre el programa que protege su computadora de virus.
Problemas posibles:
- La ventana muestra un antivirus distinto al instalado. Esto significa que el antivirus se registró incorrectamente en el sistema. Puede haber cualquier cantidad de programas instalados, pero solo uno está marcado como antivirus en el sistema, y la información sobre su estado debe mostrarse en el "Centro de soporte". Si el antivirus no se registró en el sistema, el sistema no podrá considerarlo como antivirus ni analizar su estado.
A veces el propio sistema no pudo determinar correctamente el estado del antivirus. En ese caso, es imposible encontrar una causa específica del error.
Para que el antivirus se muestre correctamente en el programa, debe lograr una instalación correcta. Solo entonces informará al sistema sobre el estado de inicio y el estado de las actualizaciones de su base de datos, y nuestro programa podrá recibir esa información.
- El antivirus no se muestra en el sistema. Entonces 10-Strike Network Inventory Explorer intentará encontrarlo en la lista de software instalado y de procesos en ejecución. Pero en ese caso solo será posible determinar el nombre y la versión del antivirus. No será posible obtener información sobre el estado de las bases de datos del AV.
- A veces hay dos antivirus registrados en el sistema. Entonces el programa mostrará el que está en ejecución en la lista de procesos.
Para eliminar errores al detectar el antivirus instalado en un PC remoto, siga estas instrucciones:
- Compruebe qué se muestra en el Centro de seguridad del SO en el PC remoto.
- Intente obtener la información WMI de forma remota:
Inicio - Ejecutar - WbemTest - Conectar
\\<remoteip>\root\SecurityCenter2
Ejecute la consulta "Select *from AntivirusProduct"
Se devolverá una lista de objetos cuyas propiedades puede ver con un doble clic.
- Contacte a nuestro soporte técnico. Asegúrese de anotar qué información se obtuvo en los puntos 1 y 2. No olvide indicar qué antivirus está realmente instalado y en qué sistemas operativos.