P: Uso Windows XP (o 2003/Vista/7/2008/8/...) y no puedo obtener la configuración del equipo remoto con WMI. ¿Cómo lo soluciono?
R: Lea el tema de ayuda Guía de solución de problemas de acceso WMI. Preste atención al soporte WMI en distintas versiones de Windows (las versiones Home no admiten WMI por completo; 95/98/ME/NT4 deben actualizarse), al modelo de acceso de red en Windows XP/2000/2003/Vista/7/2008/8 (debe ser "normal", no guest) y a la configuración del firewall.
El programa necesita derechos de administrador local en los equipos remotos para obtener datos por WMI. Si su cuenta (con la que ejecuta el programa) no tiene derechos de administrador, configure la cuenta de administrador de dominio en el programa (Service - Accounts). Es mejor especificar el nombre de usuario en el formato dominio\usuario.
Para WMI, las contraseñas en blanco deben estar deshabilitadas en la política de seguridad. DCOM y RPC no deben estar bloqueados por el firewall.
También pueden interesarle estos temas: errores típicos durante la consulta WMI, restaurar WMI dañado.
Si WMI no puede usarse para recopilar datos de inventario en su red por alguna razón, puede usar el servicio Agent o la aplicación Client en los equipos remotos.
Si nada funciona, contacte a nuestro soporte técnico e intentaremos ayudarle. Podemos analizar los archivos de registro del programa y dar recomendaciones.
P: Uso Windows XP Home (Vista Home) y no puedo obtener la configuración del equipo remoto con WMI. ¿Cómo lo soluciono?
R: Las versiones Home de Windows no admiten por completo la operación WMI por la red. Instale nuestro servicio Agent o el Client en los equipos remotos.
P: ¿Puedo compartir la base de datos de inventario con otros administradores? ¿Cómo lo configuro?
R: Los administradores pueden ejecutar el programa en distintos equipos al mismo tiempo y usar una base de datos común. El primer usuario conectado obtiene acceso completo. Los demás tendrán solo acceso de solo lectura hasta que el primero se desconecte. Al iniciar verán el nombre del equipo del primer usuario si este ya está conectado. En modo de solo lectura, pueden ver y buscar datos, y crear e imprimir reportes.
Copie los archivos de la base de datos a un recurso compartido de un servidor de red y configure todos los programas instalados para abrir la base de datos desde esa carpeta compartida. Vaya a la configuración del programa, seleccione la sección "Collect Information" y configure el parámetro "Inventory database path".
¡Advertencia! Esta carpeta de la base de datos de inventario debe diferir de la carpeta de importación de archivos de datos del cliente (la opción anterior en la ventana de configuración). Al iniciar, el programa moverá los archivos de la carpeta de importación del cliente a la carpeta de la base de datos. Por ejemplo, los clientes copian archivos a folder1. El programa abre la base de datos desde folder2. Al iniciar, mueve todos los archivos nuevos de clientes de folder1 a folder2. Si otro administrador debe conectarse a la misma base de datos, comparta folder2 con él y él debe configurar la ruta de la base de datos a folder2. Es mejor que solo un administrador importe los archivos de datos de clientes (desde folder1).
P: Nuestra red usa DHCP. ¿Cómo aseguramos que el programa escanee los equipos correctamente?
R: Al agregar equipos a la base de datos, ingrese las direcciones textuales (nombre de red o DNS) en la propiedad "Computer Address". Así, antes de acceder al host, su dirección textual se convertirá primero en una dirección IP.
P: ¿Cómo verifico si tengo privilegios de administrador en un equipo remoto?
R: Haga clic derecho en el icono "My Computer"/"This PC" y seleccione "Manage". Luego, en el menú superior, seleccione "Action – Connect to Remote Computer", elija el equipo remoto del que desea recopilar datos y haga clic en OK. Si la consola se conecta correctamente y puede administrar el equipo remoto, tiene privilegios de administrador.
P: El ping está prohibido en el firewall de las computadoras de nuestra red. ¿Cómo puedo monitorear el estado encendido/apagado de los equipos remotos con la función "Background check"?
R: Como la mayoría de los hosts en redes modernas están protegidos por firewalls, hacer ping regularmente puede no funcionar (si ICMP está deshabilitado). En esos casos, ayuda verificar abriendo una conexión TCP a un puerto específico del host. Puede comprobar la disponibilidad intentando conectar al puerto TCP 135 (DCOM) o 139 (NetBIOS).
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