Este tema contiene posibles errores que el programa muestra tras intentar consultar datos de inventario de equipos remotos mediante WMI. Conocerá las posibles causas de los errores y cómo evitarlos. Lamentablemente, el sistema no proporciona al programa información de error más precisa, por lo que no podemos determinar la causa por nuestra cuenta.
1. Error "Acceso denegado"
Posibles causas:
- Sin derechos de administrador
El programa necesita derechos de administrador local en los equipos remotos para obtener datos mediante WMI. Si su cuenta (con la que ejecuta el programa) no tiene derechos de administrador, debe configurar la cuenta de administrador del dominio en el programa (Servicio | Cuentas). Indique el nombre de usuario del administrador preferentemente en el formato domain\username. - Nombre de usuario y contraseña incorrectos
La cuenta de administrador configurada en el programa tiene una contraseña o un nombre de usuario incorrectos. Indique el nombre de usuario y la contraseña correctos. Indique el nombre de usuario del administrador preferentemente en el formato domain\username. - DCOM está bloqueado
El servicio DCOM no debe estar bloqueado por la directiva de seguridad. WMI funciona a través de DCOM.
2. Error "Tiempo de espera de conexión agotado"
Posibles causas:
- El equipo está fuera de línea
Debe esperar a que el equipo de destino esté encendido. Puede usar el programador de tareas (configúrelo en la configuración del programa); el programa intentará consultar constantemente los equipos fuera de línea según las tareas de consulta programadas. - El firewall bloquea la conexión
Intente deshabilitar temporalmente el firewall en los equipos problemáticos (y en el PC local donde está instalado el programa) y compruebe si eso ayuda. Si no ayuda, el problema está en otra parte. - Los servicios DCOM y RPC no se están ejecutando
Compruebe que RPC esté iniciado y activo en su PC y en los PCs remotos. - WMI está dañado
A veces WMI deja de funcionar después de una actualización del sistema (en su PC o en el remoto). Si desde su PC no se pueden consultar todos los equipos, el problema probablemente esté en su PC. Si solo algunos equipos no se consultan, el problema puede estar en esos PCs. En todos los casos debe reparar WMI dañado. Cómo reparar/restaurar WMI dañado
3. Otros errores con código de error
Contáctenos y envíenos los archivos de registro del programa para que podamos corregir estos errores o proporcionar mensajes más comprensibles. Para copiar los archivos de registro, seleccione en el menú principal "Ayuda" → "Copiar archivos de registro del programa...".
Más información:
Guía de solución de problemas de acceso WMI
Configurar el acceso WMI de forma remota mediante directivas de grupo
Errores de consulta WMI mostrados por el programa
Preguntas frecuentes (FAQ)