F: Ich verwende Windows XP (oder 2003/Vista/7/2008/8/...) und kann die Konfiguration des Remote-Computers nicht per WMI abrufen. Wie kann ich das beheben?
A: Bitte lesen Sie das Hilfethema WMI-Fehlerbehebung. Achten Sie besonders auf die WMI-Unterstützung in verschiedenen Windows-Versionen (Home-Versionen unterstützen WMI nicht vollständig; 95/98/ME/NT4 sollten aktualisiert werden), das Netzwerkzugriffsmodell unter Windows XP/2000/2003/Vista/7/2008/8 (es sollte "klassisch"/normal sein, nicht Gast) sowie die Firewall-Einstellungen.
Das Programm benötigt lokale Administratorrechte auf den Remote-Computern, um Daten per WMI abzurufen. Wenn Ihr Konto (unter dem Sie das Programm ausführen) keine Administratorrechte hat, konfigurieren Sie in dem Programm ein Domänenadministratorkonto (Dienst – Konten). Am besten geben Sie den Benutzernamen im Format Domäne\Anmeldung an.
Für WMI sollten leere Kennwörter in der Sicherheitsrichtlinie deaktiviert sein. DCOM und RPC dürfen nicht durch die Firewall blockiert werden.
Interessant könnten auch sein: typische Fehler bei der WMI-Abfrage, Wiederherstellung einer defekten WMI-Installation.
Wenn WMI in Ihrem Netzwerk aus irgendeinem Grund nicht zur Erfassung der Inventardaten genutzt werden kann, verwenden Sie den Agenten-Dienst oder die Client-Anwendung auf den Remote-Computern.
Wenn nichts hilft, kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support – wir helfen gerne. Wir können die Protokolldateien des Programms analysieren und Empfehlungen geben.
F: Ich verwende Windows XP Home (Vista Home) und kann die Konfiguration des Remote-Computers nicht per WMI abrufen. Wie kann ich das beheben?
A: Home-Versionen von Windows unterstützen den WMI-Betrieb über das Netzwerk nicht vollständig. Installieren Sie unseren Agenten-Dienst oder den Client auf den Remote-Computern.
F: Kann ich die Inventardatenbank mit anderen Administratoren teilen? Wie konfiguriere ich das?
A: Administratoren können das Programm auf verschiedenen Computern gleichzeitig ausführen und eine gemeinsame Datenbank nutzen. Der zuerst verbundene Benutzer erhält vollen Zugriff auf die Datenbank. Andere Benutzer erhalten nur Lesezugriff, bis der erste Benutzer die Verbindung trennt. Beim Programmstart sehen sie den Computernamen des ersten Benutzers, falls dieser bereits verbunden ist. Im Schreibgeschützten Modus können Benutzer Daten anzeigen und suchen sowie Berichte erstellen und drucken.
Kopieren Sie die Datenbankdateien auf eine Freigabe eines Netzwerkservers und konfigurieren Sie alle installierten Programme so, dass sie die Datenbank aus diesem freigegebenen Ordner öffnen. Öffnen Sie die Programmeinstellungen, wählen Sie den Bereich "Informationen erfassen" und stellen Sie den Parameter "Pfad zur Inventardatenbank" ein.
Achtung! Dieser Ordner der Inventardatenbank muss sich vom Importordner für Client-Datendateien unterscheiden (die vorherige Option im Einstellungsfenster). Beim Start verschiebt das Programm Dateien aus dem Client-Importordner in den Datenbankordner. Beispiel: Clients kopieren Datendateien nach Ordner1. Das Programm öffnet die Inventardatenbank aus Ordner2. Beim Start verschiebt es alle neuen Client-Datendateien von Ordner1 nach Ordner2. Wenn ein anderer Administrator dieselbe Inventardatenbank nutzen soll, geben Sie ihm Ordner2 frei; er stellt den Pfad zur Inventardatenbank auf Ordner2 ein. Am besten importiert nur ein Administrator die Client-Datendateien (aus Ordner1).
F: Unser Netzwerk verwendet DHCP. Wie stellen wir sicher, dass das Programm die Computer korrekt scannt?
A: Geben Sie beim Hinzufügen von Computern zur Datenbank textuelle Adressen (Netzwerkname oder DNS-Name) in der Eigenschaft "Computeradresse" ein. So wird die textuelle Adresse vor dem Zugriff zuerst in eine IP-Adresse aufgelöst.
F: Wie prüfe ich, ob ich Administratorrechte auf einem Remote-Computer habe?
A: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol "Arbeitsplatz"/"Dieser PC" und wählen Sie "Verwalten". Wählen Sie im Menü "Aktion – Verbindung mit anderem Computer herstellen" und wählen Sie den Remote-Computer aus, von dem die Software Daten erfassen soll; klicken Sie dann auf OK. Wenn die Konsole erfolgreich verbunden ist und Sie den Remote-Computer verwalten können, verfügen Sie über Administratorrechte.
F: Ping ist in den Firewalls der Computer in unserem Netzwerk untersagt. Wie kann ich den Ein-/Ausschaltzustand der Remote-Computer mit der Funktion "Hintergrundprüfung" überwachen?
A: Da die meisten Hosts in modernen Netzwerken durch Firewalls geschützt sind, funktioniert regelmäßiges Pingen oft nicht (wenn ICMP deaktiviert ist). In solchen Fällen hilft die Prüfung durch Öffnen einer TCP-Verbindung zu einem bestimmten Port. So können Sie die Erreichbarkeit prüfen, indem Sie eine Verbindung zu TCP-Port 135 (DCOM) oder 139 (NetBIOS) herstellen.
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