Dieses Thema enthält mögliche Fehler, die das Programm nach einem Versuch anzeigt, Inventardaten von Remote-Computern über WMI abzufragen. Sie erfahren mögliche Fehlerursachen und, wie Sie sie vermeiden. Leider stellt das System dem Programm keine genaueren Fehlerinformationen bereit, sodass wir die Ursache nicht selbst ermitteln können.
1. Fehler „Zugriff verweigert“
Mögliche Ursachen:
- Keine Administratorrechte
Das Programm benötigt lokale Administratorrechte auf Remote-Computern, um Daten über WMI abzurufen. Verfügt Ihr Konto (mit dem Sie das Programm ausführen) nicht über Administratorrechte, müssen Sie das Domänen-Administratorkonto im Programm konfigurieren (Service | Konten). Geben Sie den Administrator-Benutzernamen besser im Format domain\username an. - Falscher Benutzername und Kennwort
Das im Programm konfigurierte Administratorkonto hat ein falsches Kennwort oder einen falschen Benutzernamen. Bitte geben Sie korrekten Benutzernamen und korrektes Kennwort an. Geben Sie den Administrator-Benutzernamen besser im Format domain\username an. - DCOM ist blockiert
Der DCOM-Dienst darf nicht durch die Sicherheitsrichtlinie blockiert sein. WMI arbeitet über DCOM.
2. Fehler „Verbindung zeitüberschritten“
Mögliche Ursachen:
- Computer ist offline
Sie müssen warten, bis der Zielcomputer eingeschaltet ist. Sie können den Aufgabenplaner nutzen (in den Programmeinstellungen konfigurieren); das Programm versucht dann gemäß den geplanten Abfrageaufgaben ständig, die Offline-Computer abzufragen. - Die Firewall blockiert die Verbindung
Versuchen Sie, die Firewall auf problematischen Computern (und auf dem lokalen PC, auf dem das Programm installiert ist) vorübergehend zu deaktivieren, und prüfen Sie, ob das hilft. Hilft das nicht, liegt das Problem woanders. - Die Dienste DCOM und RPC laufen nicht
Prüfen Sie, ob RPC auf Ihrem und den Remote-PCs gestartet und aktiv ist. - WMI ist beschädigt
Manchmal funktioniert WMI nach einem Systemupdate nicht mehr (auf Ihrem oder dem Remote-PC). Wenn von Ihrem PC aus alle Computer nicht abgefragt werden, liegt das Problem wahrscheinlich auf Ihrem PC. Wenn nur einige Computer nicht abgefragt werden, kann das Problem auf diesen PCs liegen. In allen Fällen müssen Sie beschädigtes WMI reparieren. So reparieren/wiederherstellen Sie beschädigtes WMI
3. Sonstige Fehler mit Fehlercode
Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie uns die Protokolldateien des Programms, damit wir diese Fehler beheben oder verständlichere Meldungen bereitstellen können. Zum Kopieren der Protokolldateien wählen Sie im Hauptmenü „Hilfe“ → „Protokolldateien des Programms kopieren...“.
Weitere Informationen:
Anleitung zur Fehlerbehebung beim WMI-Zugriff
WMI-Zugriff remote über Gruppenrichtlinien konfigurieren
Vom Programm angezeigte WMI-Abfragefehler
Häufig gestellte Fragen (FAQ)