- Vous avez créé deux dossiers partagés. L'un héberge les exécutables du client, l'autre recueille les fichiers de données. Ces dossiers DOIVENT être distincts du dossier de la base du programme, et distincts l'un de l'autre.
- Vérifiez que le client fonctionne. Sur un ordinateur de test distant, ouvrez le dossier partagé du client. Lancez le fichier nieclient.exe.
- Un fichier de données doit apparaître dans le dossier de collecte.
Sinon, l'accès à ce dossier est peut-être en cause. Copiez le journal du client depuis l'ordinateur de test, dossier "C:\Users\identifiant de l'utilisateur actuel\AppData\Roaming\10-strike\Inventory Client\cfg\log.txt", et envoyez-le au support technique.
Ce dossier doit aussi contenir le fichier *.fld des données collectées (taille supérieure à 3 Ko).
Le journal décrit les erreurs de collecte et de copie du fichier vers le partage de destination.
Les erreurs les plus fréquentes sont une faute dans le nom du dossier partagé et l'absence de droits d'accès.
ATTENTION ! Par défaut, la collecte démarre en mode masqué. Suivez-la uniquement par le fichier journal : la console du client n'est pas visible.
- Vérifiez le script d'ouverture de session.
Redémarrez l'ordinateur de test et ouvrez une session sur le domaine. Le script doit s'exécuter. Le fichier collecté par le client doit être copié dans le dossier partagé.
Sinon, vérifiez la configuration du script. - Vérifiez l'import des données.
L'import se fait au repos, pour ne pas gêner l'administrateur. Le programme principal peut ne pas être lancé. Dans ce cas, l'import est assuré par le processus datacollector.exe (collecteur d'informations d'inventaire réseau).
Les paramètres d'import doivent indiquer le dossier dans lequel le client a copié les fichiers. Placez-y un fichier *.fld, ouvrez l'onglet « Données » et cliquez sur « Importer les nouvelles données ». Les données doivent entrer dans la base et être consultables, avec des rapports, pour ce PC. Après un import réussi, le programme supprime le fichier du répertoire d'import (une fois les données traitées et déplacées dans la base). Le fichier doit donc disparaître du dossier de collecte.
Vérifiez toutes ces étapes. En cas de problème, écrivez au support technique.
Collecte manuelle et planifiée
- Dans l'onglet « Principal », cliquez sur « Collecter les données » pour lancer la collecte depuis la fenêtre principale.
Choisissez les groupes de données et les ordinateurs. Cliquez sur « Terminer ». La fenêtre d'état de la collecte s'ouvre.
Vous pouvez aussi planifier l'interrogation des PC dans l'onglet « Service et paramètres », bouton « Planificateur » (cochez « Collecte planifiée »).
ATTENTION ! N'indiquez pas une période trop courte, ni un intervalle de collecte trop court. Des intervalles courts chargent fortement le réseau et les processeurs des ordinateurs distants.
Appliquez les paramètres. - Lors d'un lancement manuel, la fenêtre d'état s'ouvre automatiquement. Avec la planification, elle ne s'ouvre pas. Vous pouvez l'afficher par « Données » — « État de la collecte ».
- ATTENTION ! Les données collectées n'apparaissent pas tout de suite dans la base d'inventaire. L'administrateur peut ainsi travailler et collecter en même temps, et analyser les changements de configuration. L'import se fait en arrière-plan lorsque l'ordinateur est au repos, ou si le programme principal n'est pas lancé, pour ne pas le gêner.
- Pour forcer l'import immédiatement, ouvrez l'onglet « Données » et cliquez sur « Importer les nouvelles données ». Les informations entrent alors dans la base et deviennent consultables, avec des rapports.
- Si les informations n'ont pas été collectées, configurez le pare-feu par stratégie de groupe. Sans domaine, nous recommandons l'application cliente et le schéma du dossier partagé. Même avec des droits d'administrateur en groupe de travail, des paramètres de sécurité Windows par défaut empêchent le démarrage des processus distants et le bon fonctionnement de WMI. Il faut donc configurer chaque PC distant pour WMI, ou utiliser les clients pour la collecte en groupe de travail.