A: Ative o ping em segundo plano e marque os métodos de monitoramento necessários (ping ICMP e/ou verificação de porta TCP). Depois inclua alertas para os servidores ou hosts que quiser. Clique no dispositivo e selecione "Monitoring Settings..." no menu de contexto (ou pressione Ctrl+F2).

Q: Qual intervalo de ping em segundo plano devo usar para monitorar a rede?

A: Se você administra a rede, pode usar um intervalo curto, de 1 a 2 minutos. Se você é um usuário comum, recomendamos intervalos maiores, de 5 a 10 minutos. Outros usuários ou o administrador podem não gostar de pings muito frequentes nos computadores deles.

IMPORTANTE! Ao verificar portas TCP, lembre que o Windows XP SP2 e o Vista não permitem que o programa crie mais de 10 conexões de saída não fechadas em 10 segundos. Algumas falhas de porta TCP vêm dessa restrição. Por exemplo, podem ocorrer erros (dados imprecisos ou falta de resposta) se houver 100 hosts no mapa e o intervalo de cada um for menor que 100 segundos. Leve isso em conta e defina o intervalo com folga. Isso não se aplica ao ICMP: o ping é permitido em qualquer ritmo e quantidade.

Q: Nossa rede usa DHCP (protocolo de configuração dinâmica de hosts). Como garantir que o programa faça ping nos computadores corretamente e mostre o estado certo?

A: Ao adicionar computadores ao mapa, informe os endereços em texto (nome de rede ou nome DNS) na propriedade "Host Address". Antes da verificação, o endereço em texto é convertido em IP e só então o host é verificado.

Ao incluir computadores pela varredura da vizinhança de rede, o programa preenche os nomes automaticamente e você não precisa fazer mais nada.

Ao incluir computadores pela varredura de uma faixa de IP, os nomes encontrados são convertidos a partir dos endereços IP. No passo 4 do assistente de criação do mapa de rede, escolha usar nomes DNS como endereços dos hosts.

Q: Tenho um host que para de responder ao ping por um tempo. Depois de alguns segundos ou minutos, volta a responder. Não quero notificações dessas falhas passageiras. Como fazer o programa verificar o host várias vezes, com um intervalo, e me avisar só se todas as tentativas falharem?

A: Sim, é possível. Na janela em que você escolhe o tipo de verificação (o Step 1 de 3 do Monitoring Settings Wizard), há os parâmetros Attempts e Delay. Aumente Attempts e defina um Delay adequado para evitar alertas falsos.

Q: Preciso monitorar uma rede remota por um gateway usando VPN. O que fazer para não receber avisos de que todos os hosts remotos estão fora quando o gateway ou a VPN cai?

A: Use verificações dependentes. A dependência é configurada no Step 2 do Monitoring Settings Wizard. Ao clicar em Add, você escolhe uma verificação da lista (a verificação atual dependerá dela). Faça as verificações dos hosts remotos dependerem da verificação do gateway. Quando o gateway cai, o programa não envia notificações das verificações dependentes.

Q: Posso configurar uma indisponibilidade programada para um servidor reiniciado para manutenção?

A: Para configurar a indisponibilidade programada, abra a janela "Monitoring settings..." pelo menu de contexto do host e selecione a guia "Scheduled downtime". Você também pode desligar e ligar verificações temporariamente pelas caixas da guia "Checks".

Q: O programa não consegue executar uma verificação WMI (WMI, Printer State, Mapped disk etc.). Como corrigir?

A: Leia o tópico guia de solução de problemas do WMI na ajuda. Confira se a versão do Windows permite WMI remoto e revise as configurações de segurança.

Q: O programa não consegue obter a lista de serviços em execução, processos e software instalado de um PC remoto. As verificações correspondentes também não funcionam. Como corrigir?

A: Parece que o programa não conecta ao PC remoto por problemas de autorização ou por configurações de segurança do Windows. Para corrigir:

1) Nas propriedades das verificações "Service state", "Process existence", "File/folder existence", "File size", "Disk space", "MS SQL Server" (com autorização do Windows), ative "Authorization required" e informe o login e a senha de um usuário com direitos de admin no computador remoto.

2) Ao obter informações remotas na janela "System Information", conecte a esse PC com usuário e senha corretos.

3) Verifique o modelo de acesso de rede no PC remoto e, se preciso, mude para "Classic" (comum) nas configurações de segurança do Windows. O computador remoto deve usar o modelo de acesso Classic. Em um domínio, o modelo Classic já vem selecionado (caso contrário, usa-se o modelo Guest). Como verificar ou mudar o modelo no PC:

Abra "Start" - "Control Panel" - "Administrative Tools" - "Local Security Policy" no PC remoto.
Abra "Local Policies" - "Security Options" (no Windows 7: "Security Settings" - "Local Policies" - "Security Options").
Encontre "Network Access: Sharing and security model for local accounts" na coluna da direita.
Abra as propriedades do item e selecione o modelo "Classic - local users authenticate as themselves". Aplique as alterações.

4) Confira também o seguinte:

O seu PC e o PC remoto que você tenta acessar devem ter o serviço "Remote Procedure Call (RPC)" em execução.
Confirme que o PC remoto está online. Faça ping ou execute outra verificação.
O protocolo NetBios deve estar liberado no Firewall dos dois computadores (portas 139 e 445).

5) Desative o UAC (User Account Control) nos computadores remotos com Windows 7 ou superior.

6) Não use contas com senha em branco na autorização remota.

Q: O programa não consegue conectar a outro host via SNMP nem coletar dados. Recebo o erro SNMP 40. O que significa?

A: O código de erro 40 significa que o valor não pode ser lido ou que o agente SNMP não está iniciado ("SNMP service fails or does not start"). Inicie o serviço SNMP no host ou informe a community string correta (senha).

Q: O programa não consegue conectar a outro computador via SNMP. O serviço SNMP está em execução no PC remoto e a Community string está correta. O que há de errado?

A: Provavelmente o Firewall do Windows está bloqueando o protocolo SNMP no seu PC e no PC remoto.
Você pode desativar o Firewall para testar. Se ele estiver bloqueando o SNMP, inclua o serviço SNMP do PC remoto nas Exceções
nas configurações do Firewall do Windows. Abra "Control Panel" -> "Windows Firewall". Vá à guia Exceptions. Clique em "Add Program" -> "Browse...". No campo "Filename", informe o caminho do serviço SNMP. Por exemplo, C:\WINDOWS\System32\snmp.exe. O caminho correto aparece nas propriedades do serviço SNMP.

No PC local, inclua também o programa c:\Program files\10-Strike LANState (Pro)\LANState.exe na lista de exceções do Firewall.

Q: O programa não envia alertas por e-mail e SMS. Como corrigir?

A: Para enviar alertas por e-mail, faça o seguinte:

1. Na seção "E-mail" das configurações, informe o endereço do servidor SMTP (por exemplo, smtp.gmail.com), a porta (25 por padrão), o login e a senha para enviar e-mails. Informe também o assunto e o e-mail do remetente. Alguns provedores bloqueiam a porta TCP 25. Nesse caso, pergunte ao provedor de e-mail (no site dele) se há portas alternativas para o SMTP (por exemplo, 2525).

2. Selecione um dispositivo no mapa e abra a lista de verificações (Ctrl+F2). Selecione uma verificação e clique em "Edit". Clique em "Next>>" até o passo 3. Selecione "Show message on passed (e/ou failed) check" e depois "Send e-mail message". Informe o endereço de e-mail.

Para alertas por SMS, o caminho é quase o mesmo. O programa envia SMS por e-mail. A maioria das operadoras tem gateways de e-mail para SMS. Consulte a operadora ou pesquise "email SMS gateways".

1. Na seção "SMS" das configurações, informe o endereço do gateway SMS da operadora (por exemplo, sms.mygsmop.com). Informe o código do país no campo "Prefix". Selecione "Phone number in e-mail subject" se o gateway da operadora exigir isso.

2. Configure o SMTP como descrito acima para o envio de e-mails.

3. Selecione um dispositivo no mapa e abra a lista de verificações (Ctrl+F2). Selecione uma verificação e clique em "Edit". Clique em "Next>>" até o passo 3. Selecione "Show message on passed (e/ou failed) check" e depois "Send SMS message". Informe o número do celular sem o código do país. Ele é acrescentado automaticamente pelas configurações de SMS (o Prefix).

Q: Quando o programa envia o e-mail de alerta, ocorre um erro de autorização, embora o login e a senha da caixa (Google, Yahoo) estejam corretos. Como corrigir?

A: Muitos serviços de e-mail gratuitos, como o Gmail, protegem a caixa contra acesso por aplicativos externos, porque é por eles que invasores costumam entrar nas contas. Para enviar e-mail por aplicativos em que você confia, inclua-os na lista de permitidos ou gere uma senha específica nas configurações da conta. Cada serviço tem o próprio procedimento. Veja a ajuda destes serviços gratuitos:

Gmail: https://support.google.com/a/answer/6260879
Yahoo: https://help.yahoo.com/kb/generate-manage-third-party-passwords-sln15241.html

Q:O programa não envia SMS mesmo com a porta COM correta nas configurações. Como corrigir?
A: Quando os drivers do modem ou do telefone são instalados, o sistema muitas vezes ganha várias portas COM virtuais. Nem todas funcionam com o aparelho. Tente outra porta COM aberta. Nem todo modem suporta os comandos AT necessários para enviar SMS.

Q: O programa não envia SMS nos alertas, mas as mensagens de teste saem normalmente. Por quê?
A: O mais provável é o tamanho da mensagem (grande demais). O programa pode dividir mensagens longas em vários SMS, mas às vezes o envio longo falha. Nesse caso, retire a chave %T do texto. Ela insere o detalhe da falha e pode causar o problema. Escreva um texto curto e claro. Isso reduz a quantidade de SMS, melhora o desempenho e diminui o custo do envio.

Há duas configurações que afetam o texto. A primeira é o texto global da mensagem. Ela define o formato de todos os alertas, inclusive tela, log e e-mail, e fica nas configurações do programa. Não recomendamos usá-la para resolver este caso. A segunda é local. Você define o texto de cada tipo de alerta em cada verificação. Clique no botão Message do Monitoring Setting Wizard, ao lado do tipo de alerta (neste caso, SMS), e ative "Use custom text".

Q: O programa não consegue reiniciar nem desligar computadores remotos. O que fazer?

A: Verifique estes itens:

1) O seu PC e o PC remoto que você quer desligar devem ter o serviço "Remote Procedure Call (RPC)" em execução.

2) Confirme que o PC remoto está online. Faça ping ou execute outra verificação.

3) O protocolo NetBios deve estar liberado no Firewall dos dois computadores (portas 139 e 445).

4) Se tudo acima estiver certo, provavelmente será preciso mudar o modelo de acesso de rede nas configurações de segurança do PC remoto para "Guest".

Como verificar ou mudar o modelo de acesso no PC:

Abra "Start" - "Control Panel" - "Administrative Tools" - "Local Security Policy" no PC remoto.
Abra "Local Policies" - "Security Options" (no Windows 7: "Security Settings" - "Local Policies" - "Security Options").
Encontre "Network Access: Sharing and security model for local accounts" na coluna da direita.
Abra as propriedades do item e selecione o modelo "Guest". Aplique as alterações.

Atenção! O modelo Guest reduz a segurança do sistema. Informe-se antes de ativá-lo.

Q: Onde o programa guarda os dados de estatísticas de monitoramento?

A: O banco e as estatísticas de monitoramento ficam nesta pasta

C:\ProgramData\10-Strike\LANState (Pro)\ (for Windows Vista, 7, etc.) or

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\10-Strike\LANState (Pro)\ (for Windows XP).

A pasta do banco tem esta estrutura:

A subpasta RTStat contém as estatísticas de tempo de resposta. Os arquivos estão em um formato próprio. Programas de terceiros não leem esse formato. Para exportar, use a função de CSV. Você importa o CSV no MS Excel, no MS Access e em outros programas.

Q: Como monitorar o APC Smart UPS via SNMP (tensão, bateria, carga etc.)?

A: 1. Conecte o APC Smart UPS à rede local ou a um servidor por USB, instale os drivers, inicie o serviço SNMP e informe a string Community .

2. Inclua um dispositivo UPS novo no programa e crie várias verificações do tipo "SNMP" com estes OIDs:

1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.2.2.2.0 (temperatura do sensor interno [C]).
1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.4.2.3.0 ( carga atual [%]).
1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.3.2.1.0 ( tensão de entrada [ Volts ]).
1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.4.2.1.0 ( tensão de saída [ Volts ]).
1.3.6.1.4.1.318.1.1.1.2.2.1.0 ( nível de carga da bateria %).

Defina limites válidos para a verificação ser aprovada. Por exemplo, a tensão de entrada entre 190 e 250 V. O programa gera um alerta se a tensão ficar abaixo de 190 V ou acima de 250 V.

Q: Como fazer uma requisição HTTP GET ou POST como ação de alerta?

A: Use a execução de um VBScript para isso.

Exemplo de VBScript para enviar uma requisição GET:

function Main
Dim request
Set request = CreateObject("MSXML2.XMLHTTP")
request.open "GET", "https://send.cpsms.dk/sendsms?to:79991234567?from:79991234567?msg:test", False
request.send
Main = ""
end function

Exemplo de VBScript para enviar uma requisição POST (mensagem no Telegram):

function Main
Dim request
Set request = CreateObject("MSXML2.XMLHTTP")
request.open "POST", "https://api.telegram.org/bot454654680:ADFgdfghdf5p5tAQrdZ6Ilf_G7e_3dy0qhOCi1E/sendMessage?chat_id=344565393&text=test_message", false
request.send
Main = ""
end function

Exemplo de VBScript para enviar uma requisição POST com JSON (mensagem no Slack por Webhook):

function Main
Dim request
Set request = CreateObject("MSXML2.XMLHTTP")
request.open "POST", "https://hooks.slack.com/services/TJFGH8JW/BJS2FGH60/YAz456hfghtHHzinOvFxhTx2zBHH", false
request.send "{""text"": ""test_message""}"
Main = ""
end function

Problemas de varredura e mapeamento

Q: Como criar um novo mapa de rede?

A: Clique no menu "File | Create" (ou pressione Ctrl+N). Um mapa de rede em branco será criado. Depois inclua os hosts. 1) Pressione F3 para varrer a vizinhança de rede se você usa a rede Microsoft Windows. Esse método é rápido quando a rede está bem configurada. 2) Ou clique em "Service | Scan IP address range" se a rede é IP, ou se você precisa de todos os hosts de uma rede grande ou instável. 3) Inclua os hosts manualmente. Clique com o botão direito no mapa e selecione "Add host". Preencha os parâmetros e clique em "OK".

Q: O programa varre a LAN muito devagar ou trava quando a opção "TCP ping" está selecionada no Windows XP. Por quê?

A: Isso se deve ao limite do Windows de conexões TCP de saída semiabertas simultâneas no Windows XP SP2(x86,x64)/SP3, 2003 Server SP1(x86)/SP2(x86,x64), Vista sem SP(x86,x64) e com SP1(x86,x64). Saiba mais sobre este assunto...

Q: Varri a rede; os computadores foram encontrados, mas as linhas de conexão (links) entre eles não foram desenhadas. Por quê?

A: Para desenhar as linhas de conexão, você precisa de switches gerenciáveis com SNMP ativo. Na varredura de uma faixa de IP, os agentes SNMP precisam estar na faixa, as community (senhas) corretas devem ser informadas e a opção "Scan SNMP" deve estar selecionada. O LANState precisa ser permitido no firewall. Sem esses switches, ou com o SNMP desativado, as linhas são desenhadas manualmente. Isso leva só alguns minutos. Leia: como montar o diagrama de rede. Para detectar impressoras de rede, o NetBios precisa estar configurado (e liberado no firewall).

Para detectar e desenhar os links, os endereços MAC dos hosts varridos precisam ser detectados. Se o programa não detectar o MAC, ou detectar o MAC do switch no lugar do host, informe ou substitua pelos endereços corretos. Isso pode ser feito manualmente ou por importação de um arquivo.

Se o switch suporta SNMP e mesmo assim não há links depois da varredura, siga estes passos:

1) Inicie o assistente de varredura de rede.
2) Inclua a faixa de IP dos dispositivos. Confirme que a opção "Search SNMP devices..." está selecionada e que as community strings estão corretas no passo 2 do assistente.
3) Se você sabe os endereços IP e as community strings dos switches, selecione "Retrieve a connection table from switches" e preencha a lista.
4) Veja se os switches aparecem na tabela de hosts encontrados no passo 3 e se a coluna correspondente mostra "SNMP agent present".
5) O mais provável é que o programa não tenha acessado a SNMP Bridge MIB (OID .1.3.6.1.2.1.17.4.3.1.1, ...) do switch. Tente ler esses dados com outra ferramenta SNMP (por exemplo, snmpget).
6) Salve o resultado da varredura (botão "Report", arquivo Scan_Results_table.csv) e envie ao suporte técnico por e-mail. Informe o modelo e o fabricante do switch.
7) Se você puder obter um dump completo da árvore MIB do switch, envie-o junto com o relatório da varredura. Precisamos analisar os dados que o equipamento devolve via SNMP. Isso ajuda a identificar o problema e incluir suporte ao modelo no programa.

A pergunta seguinte detalha como obter o dump SNMP...

Q: Como obter um dump completo da árvore MIB de um switch e enviar a vocês para incluir suporte ao meu modelo no programa?

A: Primeiro, varra a rede, encontre os agentes SNMP e prepare o arquivo Scan_Results_table.csv, como na pergunta anterior.

No LANState padrão (não Pro), use um utilitário de terceiros como o snmpwalk (veja o tópico seguinte). No LANState Pro, siga estes passos:

1) Selecione o menu "SNMP | Switch Connection Table".
2) Clique em Add e informe o endereço IP do switch e a Community (somente leitura). Clique em "OK" e depois em "Detect".
3) Depois de montar a tabela de conexões, clique em "Save to File". Salve o relatório (Switch_Connection_table.csv).
4) Inclua o switch no mapa manualmente (clique em "Host | Add" e informe o endereço IP).
5) Selecione o dispositivo criado e o menu "SNMP | SNMP Information".
6) No campo "SNMP read community string", informe a community string de acesso ao switch.
7) Vá à guia "Dump" e clique em "Get information".
8) Espere a tabela ser preenchida. Clique em "Save Report". Salve o relatório (SNMPInfoReport_ipaddr.csv).

Envie os três arquivos: 1) Scan_Results_table.csv, 2) Switch_Connection_table.csv, 3) SNMPInfoReport_ipaddr.csv.

Q: Tenho o LANState (não o Pro). Como salvar dumps MIB com um utilitário de terceiros?

A: Como salvar dumps da árvore MIB dos switches com o utilitário SNMPWALK.EXE:

O utilitário SNMPWALK obtém um dump completo da árvore MIB de um dispositivo SNMP. Ele só lê e não altera a configuração do dispositivo. O SNMPWALK está em vários sites. Por exemplo, você pode baixar o SNMPWALK aqui.

Não envie dumps MIB feitos por outros utilitários.

Como salvar o dump da árvore MIB com o SNMPWALK:

1) Descompacte o arquivo em qualquer pasta. O pacote traz outros utilitários SNMP, mas só precisamos do arquivo snmpwalk.exe.

2) Abra um prompt de comando (cmd.exe) e mude para a pasta dos arquivos do SNMPWALK.

3) Digite e execute um comando neste formato:

snmpwalk -v 1 -One -c comm_string ip_address iso > device_name.txt

Onde:

comm_string = community string do switch
ip_address = endereço IP do switch
device_name.txt — nome do arquivo do dump. Ajuda incluir o modelo e o endereço IP do switch no nome.

Exemplo:

snmpwalk -v 1 -c public -One 192.168.1.100 iso > cisco-2950_192_168_1_100.txt

Observação (switches Cisco):
Salve um dump separado para cada VLAN configurada no switch.
Por exemplo, um Cisco 3550 com três VLANs: 1, 5 e 150. Execute o comando snmpwalk três vezes.

Para a VLAN 1, por padrão (em todos os switches Cisco):
snmpwalk -v 1 -c public -One 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100.txt

Para a VLAN 5:
snmpwalk -v 1 -c public@5 -One 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100@5.txt

Para a VLAN 150:
snmpwalk -v 1 -c public@150 -One 192.168.1.100> cisco-3550_192_168_1_100@150.txt

Pode aparecer a mensagem "cannot find module" durante o utilitário. Isso ocorre porque o pacote completo não foi instalado. Ignore essa mensagem.

Não esqueça as opções de saída -One e iso.

Se o switch suporta SNMPv2 e requisições SNMP BULK, use este comando:

snmpbulkwalk -v 2c -One -c comm_string ip_address iso > snmpWalk_ip_address.txt

Exemplo:

snmpbulkwalk -v 2c -One -c public 192.168.1.100 iso > cisco-3550_192_168_1_100.txt

4) Os dumps ficam na pasta do utilitário. Compacte-os em um zip e envie para nós.

Q: Meu mapa de rede não é desenhado automaticamente. Como descobrir o endereço IP do switch? Como ativar o agente SNMP nele?

A: O programa só desenha as linhas de conexão se o protocolo SNMP estiver ativo nos switches.

1) Primeiro, saiba a faixa de IP do switch ou o endereço IP exato.

Como encontrar um switch na rede?

Você pode procurar um switch com o utilitário snmpscan.exe (disponível na internet). É um aplicativo de console gratuito. Se o SNMP estiver desativado no switch, ele pode não ajudar.

Você também pode varrer uma faixa ampla de IP com o programa e olhar a tabela de resultados. Na coluna "Network Adapter's Manufacturer", procure fabricantes conhecidos de switch (Cisco, HP, DLink, ...).

2) Você precisa da community string do switch (senha). Por padrão, é "public".

3) O agente SNMP deve estar ativo no switch.

Como ativar o agente SNMP?

Se você sabe o endereço IP do switch, abra a interface web no navegador (por exemplo, http://192.168.1.1), entre com login e senha e altere as configurações SNMP. Ative o agente na página de SNMP. Você também pode definir a string community de acesso.

Q: O programa não vê nenhum hub. Como ativar o agente SNMP nos hubs para o programa vê-los e desenhar as conexões?

A: Os hubs precisam suportar o protocolo SNMP. Você confirma isso buscando o nome e o modelo na internet. Se não encontrar a informação, envie o nome e o modelo e pergunte sobre SNMP. Em geral, hubs não suportam SNMP. Para desenhar os links, a rede precisa de switches gerenciados (Cisco, HP, DLink, Dell etc.).

Q: Quais são as configurações de varredura de rede mais eficientes?

A: A escolha dos parâmetros depende da configuração da rede e dos protocolos disponíveis. Em uma rede local de 100 Mbps ou mais, 2 pacotes de ping e 100 a 500 ms de resposta costumam bastar. Com portas TCP, quanto mais portas na lista, mais tempo a busca leva. O melhor é definir 2 ou 3 portas comuns de estações e servidores Windows: 139, 135, 21 e 80 (NetBIOS, DCOM, FTP, HTTP).

A busca de impressoras de rede é outro caso. Ela demora e não deve ser executada se você tem certeza de que não há essas impressoras. Caso contrário, é preciso esperar o fim do procedimento, indicado pela barra de progresso no assistente de varredura. A busca é lenta porque procura impressoras ANTES da varredura principal (essa, sim, roda com muitas threads ao mesmo tempo).

O mesmo vale para obter informações adicionais dos hosts via NetBIOS. Se o NetBIOS estiver desativado, nada é obtido e o aplicativo gasta bastante tempo na tentativa (a impressão é de que ele travou). A busca de switches roda em várias threads. Porém, muitas community strings possíveis também deixam a varredura lenta. Se a varredura estiver lenta demais ou, pior, completamente "travada" desative alguns parâmetros (primeiro a busca de impressoras de rede e depois as informações adicionais via NetBIOS) e tente de novo.

Q: O ping está proibido no Firewall dos computadores da rede. Como encontrar e monitorar computadores remotos?

A: Como a maioria dos hosts em redes modernas é protegida por firewall, o ping periódico pode não funcionar (se as respostas ICMP echo estiverem desativadas). Nesses casos, ajuda abrir uma conexão TCP em uma porta específica. Em redes locais é comum haver FTP nos computadores dos usuários. Então a disponibilidade pode ser verificada na porta TCP 21 (FTP), 139 (NetBios) ou 135 (DCOM).

Outros problemas

Q: Qual é a diferença entre LANState e LANState Pro?

A: Leia a comparação de recursos.

Q: Como verifico se tenho privilégios de administrador em um computador remoto?

A: Clique com o botão direito no ícone "My Computer" da área de trabalho e selecione "Manage". No menu do topo, selecione "Action Connect to Remote Computer", escolha o computador remoto de onde o software deve coletar dados e clique em OK. Se o console conectar e você conseguir gerenciar o computador, você tem privilégios de administrador.

Q: Recebo o erro "missing DLL" no Windows NT4. Por quê?

A: Baixe o arquivo com as DLLs que faltam e descompacte os arquivos na pasta System32 do Windows.

Q: Meu menu de contexto personalizado não executa comandos na interface web. Por quê?

A: Arquivos executáveis não rodam pelo menu de contexto do mapa web na maioria dos navegadores, exceto o Microsoft Internet Explorer. Para executá-los por esse menu, configure a segurança do Internet Explorer.

Q: A interface web não funciona. Por quê?

A: Se você usa o Internet Explorer, isso pode ocorrer com o modo de compatibilidade ativo. Desative-o e atualize a página.

Q: A interface web não funciona com o meu servidor web externo (IIS).

A: Leia o tópico da ajuda sobre a configuração da interface web: configuração da interface web.

Q: Estou incluindo arquivos .mib novos no navegador MIB, mas não vejo os OIDs novos na árvore. Por quê?

A: 1. Isso pode ocorrer se um arquivo MIB novo não compila, pelos motivos abaixo:

Os nomes de variáveis e valores contêm o caractere sublinhado.
Nomes de tipos começam com letra minúscula.
Números começam com letra maiúscula.
Valores começam com letra maiúscula.

2. Os arquivos MIB dos quais este depende não foram incluídos antes do arquivo com problema. A lista está na seção IMPORTS do arquivo MIB.

Você pode enviar os arquivos MIB com problema ao e-mail do suporte técnico para analisarmos a causa e ajudar.

Q: Como mover/migrar uma cópia configurada do 10-Strike LANState Pro para outro computador?

A: Esta é a lista do que fazer:

1. Instale o programa no computador novo e registre-o (informe a chave de licença). Feche o programa.

2. Copie o conteúdo destas pastas do computador antigo para as pastas correspondentes no PC novo:

c:\Users\user\AppData\Roaming\10-Strike\LANState Pro\
c:\Users\user\Documents\10-Strike\LANState Pro\

3. Copie os arquivos de mapa (*.lsm) se estiverem em outro local. O padrão é c:\Users\user\Documents\10-Strike\LANState Pro\Maps\

4. Execute o programa no PC novo. Se os mapas não abrirem sozinhos, abra os arquivos manualmente.

O programa também guarda algumas configurações no registro, mas elas não são essenciais (tamanho e posição das janelas etc.).

Q: O programa não envia as mensagens "net send" pela rede. Por quê?

A: Se o firewall estiver configurado corretamente, o programa envia as mensagens. Os computadores remotos, porém, podem não recebê-las nem exibi-las. No Service Pack 2 do Windows XP (e também no Windows Vista), o serviço Messenger, que recebe e mostra as mensagens da rede, não inicia por padrão. Se você precisa trocar mensagens e tem certeza de que a segurança não será afetada, ative esse serviço manualmente.

Versões mais novas do Windows não suportam o serviço Messenger.

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