Às vezes o erro "Connection timed out" aparece na coleta de dados WMI em computadores remotos. Estas são as causas possíveis:
1) O computador está offline
Espere o computador de destino ser ligado. Use o Scheduler (configure nas configurações do programa) e o programa tenta consultar os computadores offline conforme as tarefas agendadas.
2) O Firewall bloqueia a conexão
Desative o Firewall temporariamente nos computadores com problema (e no PC local em que o programa está instalado) e veja se isso resolve. Se não resolver, a causa está em outro lugar.
3) Os serviços DCOM e RPC não estão em execução
Confira se o RPC está iniciado e em execução no seu PC e nos PCs remotos, e se estes serviços estão em execução em todos os computadores:
- Remote Procedure Call (RPC)
- Remote Procedure Call (RPC) Locator
- DCOM Server Process Launcher.
4) Direitos insuficientes para iniciar o DCOM.
Como corrigir:
- Execute Dcomcnfg no console.
- Vá ao nó "Component Services/Computers/My computer".
- Selecione "Properties" no menu de contexto.
- Abra a aba "COM Security".
- Confira as permissões de acesso.
5) O WMI está danificado
Às vezes o WMI para de funcionar depois de uma atualização do sistema (no seu PC ou no remoto). Se nenhum computador é consultado a partir do seu PC, o problema provavelmente está nele. Se só alguns computadores falham, o problema pode estar nesses PCs. Em todos os casos, se o WMI parou, é preciso corrigi-lo. Como corrigir o WMI danificado.
6) Uso da conta atual em vez da conta de administrador configurada
Tente informar as credenciais de administrador e associá-las aos computadores remotos nas configurações do programa, em vez de usar o usuário atual (mesmo que você seja administrador do domínio). Informe o nome de usuário no formato [domínio\usuário]. Isso ajuda quando a conta atual não funciona bem na coleta e provoca o erro de conexão WMI.
7) Podemos ajudar, sem custo. :)
Analisamos o log do programa sem custo e indicamos como configurar tudo, se você nos enviar o arquivo de log. Escreva para o suporte técnico. Ajudamos a colocar o programa na sua rede e a obter resultado.
Para copiar os arquivos de log, selecione "Help" > "Copy the program log files..." no menu principal.
Envie os arquivos de log depois que os problemas de consulta WMI ocorrerem. Isso ajuda a entender a causa. Os arquivos de log são substituídos quando o programa é iniciado de novo. Copie os arquivos logo depois da coleta, antes de iniciar o programa outra vez.
Dica: Se só alguns computadores não são consultados por WMI (e nada resolve) e a maioria funciona, é mais simples configurar o serviço Agent ou o aplicativo Client nesses PCs do que continuar lutando com o WMI.