Manchmal tritt während der WMI-Datenerfassung auf Remote-Computern der Fehler „Connection timed out“ auf. Hier mögliche Ursachen:
1) Computer ist offline
Warten Sie, bis der Zielcomputer eingeschaltet ist. Sie können den Aufgabenplaner nutzen (in den Programmeinstellungen konfigurieren); das Programm versucht dann fortlaufend, Offline-Computer gemäß den geplanten Abfrageaufgaben zu erreichen.
2) Die Firewall blockiert die Verbindung
Deaktivieren Sie die Firewall vorübergehend auf den problematischen Computern (und auf dem lokalen PC, auf dem das Programm installiert ist) und prüfen Sie, ob das hilft. Wenn nicht, liegt das Problem woanders.
3) Die Dienste DCOM und RPC laufen nicht
Prüfen Sie, dass RPC auf Ihrem und den Remote-PCs gestartet ist und die erforderlichen DCOM- und RPC-Dienste auf allen Computern laufen:
- Remote Procedure Call (RPC)
- Remote Procedure Call (RPC) Locator
- DCOM Server Process Launcher
4) Unzureichende Rechte zum Starten von DCOM
So beheben Sie das:
- Führen Sie Dcomcnfg in der Konsole aus.
- Wechseln Sie zum Knoten „Component Services/Computers/My computer“.
- Wählen Sie im Kontextmenü „Properties“.
- Öffnen Sie die Registerkarte „COM Security“.
- Prüfen Sie die Zugriffsberechtigungen.
5) WMI ist beschädigt
Manchmal funktioniert WMI nach einem Systemupdate nicht mehr (auf Ihrem oder dem Remote-PC). Wenn von Ihrem PC aus alle Computer nicht abgefragt werden, liegt das Problem wahrscheinlich auf Ihrem PC. Wenn nur einige Computer nicht abgefragt werden, kann das Problem auf diesen PCs liegen. In allen Fällen müssen Sie WMI reparieren, wenn es nicht mehr funktioniert. So reparieren Sie beschädigtes WMI.
6) Aktuelles Benutzerkonto statt konfiguriertem Administratorkonto
Versuchen Sie, die Administratoranmeldedaten anzugeben und sie in den Programmeinstellungen den Remote-Computern zuzuweisen, statt das aktuelle Benutzerkonto zu verwenden (auch wenn Sie Domänenadministrator sind). Geben Sie den Administratorbenutzernamen im Format [domain\username] an. Das kann helfen, wenn Ihr aktuelles Benutzerkonto für die Datenerfassung nicht korrekt funktioniert und den WMI-Verbindungsfehler verursacht.
7) Wir helfen Ihnen kostenlos! :)
Wir können Ihr Programmprotokoll kostenlos analysieren und Ihnen Empfehlungen zur Konfiguration geben, wenn Sie uns die Protokolldatei senden. Schreiben Sie gerne an unseren technischen Support. Wir helfen Ihnen gerne, das Programm in Ihrem Netzwerk einzuführen und die Ergebnisse zu nutzen.
Zum Kopieren der Protokolldateien wählen Sie im Hauptmenü „Hilfe“ – „Programm-Protokolldateien kopieren...“.
Senden Sie uns die Protokolldateien des Programms, nachdem die WMI-Abfrageprobleme aufgetreten sind. So können wir die Ursache besser verstehen. Die Protokolldateien werden überschrieben, wenn Sie das Programm erneut starten. Kopieren Sie die Dateien daher direkt nach Abschluss der Datenerfassung, bevor Sie das Programm erneut starten.
Hinweis: Wenn nur wenige problematische Computer per WMI nicht abgefragt werden (und nichts hilft), während die meisten anderen Computer erfolgreich abgefragt werden, ist es einfacher, auf diesen PCs den Agent-Dienst oder die Client-Anwendung zu konfigurieren, statt weiter gegen WMI zu kämpfen.