L'erreur « Connection timed out » peut survenir pendant la collecte WMI sur les ordinateurs distants. Voici les causes possibles :
1) L'ordinateur est hors ligne
Attendez que l'ordinateur cible soit allumé. Vous pouvez utiliser le planificateur (à configurer dans les paramètres) : le programme tentera alors régulièrement d'interroger les ordinateurs hors ligne, selon les tâches planifiées.
2) Le pare-feu bloque la connexion
Désactivez temporairement le pare-feu sur les ordinateurs concernés (et sur le PC local où le programme est installé) pour voir si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, la cause est ailleurs.
3) Les services DCOM et RPC ne sont pas démarrés
Vérifiez que RPC est démarré sur votre PC et sur les PC distants, et que les services DCOM et RPC nécessaires s'exécutent sur tous les ordinateurs :
- Remote Procedure Call (RPC)
- Remote Procedure Call (RPC) Locator
- DCOM Server Process Launcher
4) Droits insuffisants pour démarrer DCOM
Comment corriger :
- Exécutez Dcomcnfg dans la console.
- Allez au nœud « Services de composants / Ordinateurs / Poste de travail ».
- Sélectionnez « Propriétés » dans le menu contextuel.
- Ouvrez l'onglet « Sécurité COM ».
- Vérifiez les autorisations d'accès.
5) WMI est endommagé
Il arrive que WMI cesse de fonctionner après une mise à jour du système (sur votre PC ou sur un PC distant). Si aucun ordinateur n'est interrogé depuis votre PC, le problème se situe probablement sur votre PC. Si seuls certains ordinateurs ne répondent pas, le problème peut être sur ces PC. Dans tous les cas, si WMI ne fonctionne plus, il faut le réparer. Comment réparer WMI.
6) Utilisation du compte actuel au lieu d'un compte d'administrateur configuré
Essayez d'indiquer les identifiants d'administrateur et de les associer aux ordinateurs distants dans les paramètres, plutôt que d'utiliser l'utilisateur actuel (même si vous êtes administrateur du domaine). Indiquez le nom d'utilisateur au format [domaine\nom_utilisateur]. Cela peut aider si le compte actuel ne permet pas de collecter les données et provoque l'erreur de connexion WMI.
7) Nous pouvons vous aider gratuitement
Nous pouvons analyser gratuitement le journal du programme et vous recommander la configuration à appliquer si vous nous envoyez le fichier journal. N'hésitez pas à écrire à notre support technique. Nous vous aiderons à mettre le programme en service sur votre réseau.
Pour copier les fichiers journaux, sélectionnez « Aide » → « Copier les fichiers journaux du programme... » dans le menu principal.
Envoyez-nous les fichiers journaux après l'apparition des problèmes d'interrogation WMI. Cela nous aide à en comprendre la cause. Les fichiers journaux sont écrasés au redémarrage du programme. Copiez-les juste après la fin de la collecte, avant de relancer le programme.
Conseil : si seuls quelques ordinateurs ne répondent pas via WMI (et que rien n'y fait), alors que la plupart des autres sont interrogés correctement, il est plus simple de configurer le service agent ou l'application cliente sur ces PC que de continuer à lutter contre WMI.