- Ha creado dos carpetas compartidas. Una contiene los archivos ejecutables del cliente; la segunda recopilará los archivos de datos. Estas carpetas DEBEN ser distintas de la carpeta de la base de datos del programa y distintas entre sí.
- Asegúrese de que el cliente funcione correctamente. Vaya a una computadora de prueba remota. Abra la carpeta compartida donde está el cliente. Ejecute el archivo nieclient.exe.
- Debe aparecer un archivo de datos en la carpeta de recopilación.
Si no ocurre, puede haber problemas de acceso a esa carpeta. Copie el registro de operación del cliente desde la computadora de prueba, de la carpeta "C:\Users\nombre_de_usuario_actual\AppData\Roaming\10-strike\Inventory Client\cfg\log.txt", y envíelo a nuestro soporte técnico.
Además, esa carpeta debe contener el archivo <*.fld> con los datos recopilados (el tamaño del archivo debe ser mayor que 3 KB).
El archivo de registro contiene errores del proceso de recopilación de información y del proceso de copia del archivo de datos al recurso compartido de destino.
Los errores más comunes son errores de escritura al indicar el nombre de una carpeta compartida y la falta de derechos de acceso a ella.
¡ATENCIÓN! De forma predeterminada, el proceso de recopilación de información se inicia en modo oculto. Por lo tanto, le recomendamos seguir su trabajo solo con el archivo de registro, ya que no puede ver la consola GUI del cliente.
- Verifique el funcionamiento del script de inicio de sesión.
Reinicie la computadora de prueba e inicie sesión en el dominio. El script de inicio de sesión debe ejecutarse. El archivo con los datos recopilados por el cliente debe copiarse a la carpeta compartida.
Si no ocurre, debe verificar que la configuración del script de inicio de sesión sea correcta. - Verifique la importación de datos.
La importación de datos ocurre en modo inactivo para no interferir con el trabajo del administrador. El programa principal puede no estar en ejecución. En ese caso, la importación la realizará el proceso datacollector.exe (el recopilador de información de inventario de red).
La configuración de importación debe contener la ruta a la carpeta en la que el cliente copió los archivos de datos. Coloque un archivo *.fld en ella, vaya a la pestaña "Data" en el programa y haga clic en "Import new data". Los datos deben ingresar a la base de datos y estar disponibles para visualización y reportes de esa PC. Tras una importación exitosa, el programa elimina el archivo de datos del directorio de importación (después de procesarlo y moverlo a la base de datos de inventario). Así, el archivo de datos debe desaparecer de la carpeta de recopilación.
Revise todos los pasos anteriores. Si surgen problemas, puede escribir a nuestro equipo de soporte técnico y pedir ayuda.
Recopilación de datos manual y programada
- Seleccione la pestaña "Main" y haga clic en "Collect data" para iniciar la recopilación en la ventana principal del programa.
Seleccione los grupos de datos y las computadoras de las que desea obtener información. Haga clic en "Finish". Se abrirá la ventana de estado de la recopilación.
También puede configurar la programación de sondeo de PCs en la pestaña "Service and Settings" con el botón "Scheduler" (habilite la casilla "Scheduled Data Collection").
¡ATENCIÓN! No indique un período corto para la programación ni un intervalo corto para recopilar la información. Los intervalos cortos pueden generar una carga alta en la red y en las CPU de las computadoras remotas.
Aplique la configuración. - Cuando inicia manualmente la recopilación de información, la ventana de estado aparece automáticamente. Al usar la programación, no aparece. Puede abrirla con el botón "Data" – "Collection State".
- ¡ATENCIÓN! Los DATOS recopilados no aparecen de inmediato en la base de datos de inventario. Esto permite que el administrador trabaje y recopile información al mismo tiempo, y también analice cambios de configuración. La importación de datos a la base de datos ocurre en segundo plano cuando la computadora está inactiva o si el programa principal no está en ejecución, para no interferir con el trabajo del administrador.
- Para forzar la importación de datos en ese momento, vaya a la pestaña "Data" en el programa y haga clic en "Import New Data". La información debe ingresar a la base de datos y quedar disponible para visualización y reportes.
- Si no se ha recopilado la información de las computadoras, es necesario configurar el Firewall con Group Policy. Si no tiene un dominio, recomendamos usar la aplicación cliente y el esquema de carpeta compartida. A pesar de tener derechos de administrador en el grupo de trabajo, hay configuraciones de seguridad predeterminadas de Windows que impiden iniciar procesos remotos y usar WMI correctamente. Por lo tanto, debe configurar cada PC remota para que WMI funcione o usar clientes para recopilar datos de inventario en grupos de trabajo.