A veces, durante la recopilación de datos WMI en equipos remotos, aparece el error "Connection timed out". Posibles causas:
1) El equipo está fuera de línea
Espere a que el equipo de destino esté encendido. Puede usar el programador de tareas (configúrelo en la configuración del programa); el programa intentará de forma continua alcanzar los equipos fuera de línea según las tareas de consulta programadas.
2) El firewall bloquea la conexión
Desactive temporalmente el firewall en los equipos problemáticos (y en el PC local donde está instalado el programa) y compruebe si eso ayuda. Si no, el problema está en otra parte.
3) Los servicios DCOM y RPC no se están ejecutando
Verifique que RPC esté iniciado en su PC y en los remotos, y que los servicios DCOM y RPC necesarios se ejecuten en todos los equipos:
- Remote Procedure Call (RPC)
- Remote Procedure Call (RPC) Locator
- DCOM Server Process Launcher
4) Derechos insuficientes para iniciar DCOM
Cómo solucionarlo:
- Ejecute Dcomcnfg en la consola.
- Vaya al nodo "Component Services/Computers/My computer".
- En el menú contextual, seleccione "Properties".
- Abra la pestaña "COM Security".
- Revise los permisos de acceso.
5) WMI está dañado
A veces WMI deja de funcionar después de una actualización del sistema (en su PC o en el remoto). Si desde su PC no se pueden consultar todos los equipos, el problema probablemente está en su PC. Si solo fallan algunos equipos, el problema puede estar en esos PCs. En todos los casos debe reparar WMI si ya no funciona. Cómo reparar WMI dañado.
6) Cuenta de usuario actual en lugar de la cuenta de administrador configurada
Intente especificar las credenciales de administrador y asignarlas a los equipos remotos en la configuración del programa, en lugar de usar la cuenta de usuario actual (aunque sea administrador de dominio). Especifique el nombre de usuario administrador en el formato [domain\username]. Esto puede ayudar si su cuenta actual no funciona correctamente para la recopilación de datos y provoca el error de conexión WMI.
7) ¡Le ayudamos sin costo! :)
Podemos analizar el registro del programa sin costo y darle recomendaciones de configuración si nos envía el archivo de registro. Escríbanos al soporte técnico. Con gusto le ayudamos a implementar el programa en su red y a aprovechar los resultados.
Para copiar los archivos de registro, seleccione en el menú principal "Help" – "Copy Program Log Files...".
Envíenos los archivos de registro del programa después de que hayan ocurrido los problemas de consulta WMI. Así podremos entender mejor la causa. Los archivos de registro se sobrescriben al reiniciar el programa, así que cópielos justo después de finalizar la recopilación de datos, antes de volver a iniciar el programa.
Nota: Si solo unos pocos equipos problemáticos no se pueden consultar por WMI (y nada ayuda), mientras la mayoría de los demás se consultan correctamente, es más sencillo configurar el servicio Agent o la aplicación Client en esos PCs, en lugar de seguir luchando con WMI.